怎樣把品牌推出去?
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作者:劉國華 企業(yè)管理雜志 2018-5-29 ![]() 傳統(tǒng)的品牌推廣都是企業(yè)自己設(shè)定好傳播信息,花錢找媒體傳播這些信息。在媒體可控、個(gè)人傳播渠道極少的時(shí)代,這種方式是很奏效的。但是在今天互聯(lián)網(wǎng)零成本、零等待、零代言的時(shí)代,很多品牌推廣的方式都開始失效。 推廣新概念的辦法 1 沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授Samir Nurmohamed有篇研究論文叫《食用蚱蜢:如何把負(fù)面印象轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行動(dòng)的歸納》。該研究闡述了公司和個(gè)人如何在推廣某種顛覆常理的新概念時(shí)達(dá)到最佳效果。 他們將食用昆蟲作為案例研究,發(fā)現(xiàn)用消費(fèi)者熟知的措辭介紹激進(jìn)的創(chuàng)新產(chǎn)品,即想辦法“調(diào)低或者調(diào)回”新概念的新奇程度,最有可能被消費(fèi)者所接受。 如何評(píng)價(jià)意見領(lǐng)袖的價(jià)值 2 很多公司想找意見領(lǐng)袖為自己的品牌做推介,但是在找意見領(lǐng)袖時(shí)采取的方式卻極其簡(jiǎn)單:看粉絲數(shù)、聽中介機(jī)構(gòu)的推介。這兩種方式其實(shí)都非常不靠譜。 如果有第三方公司能夠根據(jù)目標(biāo)意見領(lǐng)袖與其他人的連接頻率、連接強(qiáng)度、連接模式等畫出“社會(huì)圖譜”,為品牌精準(zhǔn)推廣提供服務(wù),才能做到基本靠譜。目前這也是一種商業(yè)機(jī)會(huì),應(yīng)用的場(chǎng)景也會(huì)非常多,當(dāng)然有能力做的企業(yè)也不多。 關(guān)鍵人傳播 3 互聯(lián)網(wǎng)營銷往往呈現(xiàn)零成本、零等待、零代言三個(gè)特點(diǎn),在這個(gè)大前提下做互聯(lián)網(wǎng)營銷最高效的方法就是“關(guān)鍵人營銷”,也就是讓好的產(chǎn)品找到對(duì)的用戶。 如何做呢?第一步是確定賣點(diǎn),第二步是尋找關(guān)鍵人,第三步是讓關(guān)鍵人行動(dòng),促成關(guān)鍵人的體驗(yàn),再進(jìn)行分享傳播。 負(fù)能量營銷 4 營銷往往都是正能量的,但是也有因?yàn)樨?fù)能量營銷而大火的。 ◆日本咖啡UCC聯(lián)合Facebook網(wǎng)紅“每天來點(diǎn)負(fù)能量”合作推出一組廣告。其中有像這樣的文案:“一切順利就覺得自己真行,遇到麻煩事就怪水星逆行”。 ◆2015年突然在臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)爆火的“每天來點(diǎn)負(fù)能量”,是一個(gè)叫“鍵人”的臺(tái)灣男生組建的Facebook小組,專門吐槽那些每天都要來點(diǎn)正能量的假積極。他因?yàn)榫珳?zhǔn)的吐槽和耿直的大實(shí)話贏得了許多臺(tái)灣網(wǎng)民的心,如今已經(jīng)在社交網(wǎng)絡(luò)擁有超過60萬的粉絲群,還出版了自己的負(fù)能量語錄合集。 和這個(gè)網(wǎng)紅合作,UCC的目標(biāo)受眾很明確:那些忙碌的都市“大人們”。這款咖啡有罐裝和瓶裝兩種,賣點(diǎn)是無糖、零卡路里和非速溶,適合那些工作節(jié)奏快、壓力大、又要追求生活品質(zhì)的上班族。 發(fā)送表情訂比薩 5 20世紀(jì)60年代,達(dá)美樂比薩(Domino’s Pizza)以三家小店在美國密西根郊區(qū)起家,如今已經(jīng)發(fā)展成為繼必勝客之后的美國第二位。達(dá)美樂目前在全球80多個(gè)國家開設(shè)分店,每天的比薩送貨量超過100萬。達(dá)美樂的顧客現(xiàn)在可以通過表情符號(hào)在網(wǎng)上訂比薩。 這里面透露了什么信息呢?不僅僅是好玩這么簡(jiǎn)單,其實(shí)這是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下如何簡(jiǎn)化購物流程,給顧客更好購物體驗(yàn)的一種嘗試。試想,如果他們能讓很多購物語言變?yōu)楸砬榘l(fā)送出去,消費(fèi)者就不用費(fèi)那么多口舌講那么多話了,直接發(fā)送一個(gè)動(dòng)作表情就可以完成購物。 這里我受到的啟發(fā)倒不是表情購物這個(gè)事情,而是他們改善購物流程的心思。 如何用員工做傳播? 6 美國連鎖超市Target某一收銀小哥長得像歌壇小鮮肉Justine Biber,以前沒怎么有人注意。但2014年的11月3號(hào),一張偷拍照片被傳到Twitter上,小哥瞬間變網(wǎng)紅,12個(gè)小時(shí)內(nèi)漲粉30萬,還上了不少網(wǎng)站頭條。 于是機(jī)會(huì)來了,Target的社交媒體宣傳團(tuán)隊(duì)身手敏捷,當(dāng)晚就在官方Twitter發(fā)出一條響應(yīng)帖子“We heart Alex, too”(我們也愛Alex)。這一條簡(jiǎn)單帖子就獲得26000條轉(zhuǎn)發(fā)和44000條點(diǎn)贊。員工火了,店鋪也借勢(shì)躥紅。 員工可為抽象的服務(wù)帶來真切的感動(dòng),他們的故事能幫助零售品牌傳遞人性化的感觸,千萬不要忽略他們的力量。 消費(fèi)者本身成為渠道 7 消費(fèi)者從來都是產(chǎn)品和品牌的重要傳播者,但現(xiàn)在消費(fèi)者作為傳播渠道的角色越來越重要了。在微信、微博之前,還沒有哪個(gè)媒體或者工具能夠像他們一樣,讓一個(gè)消費(fèi)者成為一個(gè)快速、便捷的傳播渠道。 讓用戶主動(dòng)傳播 8 讓用戶主動(dòng)傳播最常用的方法有兩種: ★一個(gè)是給予用戶好處,比如用戶轉(zhuǎn)發(fā)就送他們代金券,分享給朋友就送打車券。 ★另一個(gè)是幫助用戶塑造自己想要的社交形象,幫他們說出自己平時(shí)不會(huì)主動(dòng)說的話,比如發(fā)布美顏照片、能夠展示自己閱讀品位的書單、分享聽歌風(fēng)格列表等。 Airbnb的用戶傳播 9 很多人把Airbnb、Uber的成功看成是他們營銷方式的成功,再加上媒體的推波助瀾,但事實(shí)上絕非如此。他們得益的是產(chǎn)品本身解決了問題,其次是用戶之間的傳播。記得Airbnb的創(chuàng)始人曾經(jīng)說,當(dāng)有一天人們?cè)谥苣┱劦牟皇撬ツ睦锿媪耍钦f:“昨天有一對(duì)來自瑞典的兄妹住在我家,太有意思了!”他就知道他成功了。 ◆用戶傳播第一位,其次才是媒體?,F(xiàn)在很多企業(yè)太把注意力放在媒體傳播了,舍本求末。 分享營銷 10 卡拉丁是一家做汽車保養(yǎng)的O2O公司,是一個(gè)在美國留學(xué)的學(xué)生回來創(chuàng)業(yè)做的。剛到北京做市場(chǎng)的時(shí)候,卡拉丁就先找了100位車主,然后給這100位車主做一次免費(fèi)的上門體驗(yàn),體驗(yàn)的產(chǎn)品就是給這些車主的車換一個(gè)防PM2.5的空調(diào)過濾網(wǎng)。 對(duì)于這個(gè)免費(fèi)的體驗(yàn)很少有人會(huì)拒絕。體驗(yàn)過程也很簡(jiǎn)單,幾分鐘換好過濾網(wǎng)之后上車,把空調(diào)打開進(jìn)風(fēng),卡拉丁的員工會(huì)拿著測(cè)試PM2.5的儀器放在進(jìn)風(fēng)口,車主就眼睜睜地看著PM2.5的數(shù)值從三位數(shù)降到兩位數(shù),最終降到個(gè)位數(shù),確實(shí)特別有效。 獲得這一整套的免費(fèi)服務(wù),車主只需要做一件事,那就是拍兩張過濾前和過濾后的數(shù)字對(duì)比照片,再拍一張帶卡拉丁字樣的照片,分享出去就可以了。 增長黑客 11 增長黑客是近段很流行的互聯(lián)網(wǎng)熱詞,它是介于技術(shù)和市場(chǎng)之間的新型團(tuán)隊(duì)角色,主要依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量,來達(dá)成各種營銷目標(biāo),而非傳統(tǒng)意義上靠砸錢來獲取用戶的市場(chǎng)推廣角色。 他們能通盤考慮影響產(chǎn)品發(fā)展的因素,提出基于產(chǎn)品本身的改造和開發(fā)策略,以切實(shí)的依據(jù)、低廉的成本、可控的風(fēng)險(xiǎn),來達(dá)成用戶增長、活躍度上升、收入額增加等商業(yè)目的。 簡(jiǎn)單來說,就是低成本甚至零成本地用技術(shù)來讓產(chǎn)品獲得有效增長。隨著流量費(fèi)用的劇增,增長黑客成為很多企業(yè)需要培養(yǎng)的對(duì)象。 引導(dǎo)傳播 12 在今天傳播通道如此豐富的時(shí)代,企業(yè)的傳播角色應(yīng)該從傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)員賣力表演,向主持人設(shè)定有趣的規(guī)則,引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造與自分享內(nèi)容轉(zhuǎn)變。在今天自媒體如此發(fā)達(dá),“傳播脫媒”現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的情況下,如果還是原來的傳播思路,企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播越來越失效。 特別是如果企業(yè)老板不清楚這一點(diǎn),企業(yè)就會(huì)陷入不明不白就死了的危機(jī)。因?yàn)闋I銷人員也許會(huì)把廣告布局在老板視野和活動(dòng)場(chǎng)所周圍,讓老板覺得很開心,但是消費(fèi)者卻絲毫沒有看到。記住一點(diǎn),嚴(yán)格來說是消費(fèi)者擁有品牌,而不是企業(yè),因此他們自己創(chuàng)造和傳播,能使得品牌黏性更高。 互動(dòng)營銷 13 這里提供可口可樂的兩個(gè)小案例: 01 2013年9月12日,印有世界杯圖案的可口可樂專機(jī)載著“大力神杯”從2014世界杯主辦國巴西正式出發(fā)。這個(gè)“大力神杯”要造訪90個(gè)國家,全程15萬千米。2014年4月7日,當(dāng)“大力神杯”來到第8站中國站,在太廟初次亮相時(shí),球迷為之瘋狂。 可口可樂僅僅是讓球迷跟“大力神杯”近距離接觸,拍張留念照嗎?不會(huì)這么無趣。這些現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片立等可取且都有編碼,人們隨后可以憑編碼到世界杯官網(wǎng)下載照片的電子版。 這次活動(dòng),可口可樂搜集了幾百萬張與“大力神杯”合影的球迷照片。你雖然默默無聞,但也同樣被載入世界杯活動(dòng)的歷史檔案。 02 從2014年4月開始,可口可樂又在全球發(fā)動(dòng)人們將照片通過Facebook或是Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)上傳至活動(dòng)網(wǎng)站。 在全球矚目的世界杯揭幕戰(zhàn)之前的全球直播中,你上傳的照片會(huì)和來自世界207個(gè)國家,超過20萬球迷的照片一起,出現(xiàn)在一面由192塊印刷尼龍布板縫合而成,占地3015平方米的巨型“快樂幟”上,而這塊全球最大的數(shù)碼制作“相片拼圖”旗幟,滿滿地鋪陳在整個(gè)圣保羅足球場(chǎng)上,通過實(shí)況轉(zhuǎn)播,全球有10億觀眾看到這面充滿設(shè)計(jì)感的旗幟。 如果你在現(xiàn)場(chǎng)或電視直播中找不到自己照片的位置,谷歌地圖可以來幫你。你發(fā)送的不只是一張照片,而是世界杯的一部分。 情緒喚起與病毒傳播 14 美國權(quán)威學(xué)術(shù)雜志《營銷學(xué)研究雜志》發(fā)表的標(biāo)志性論文《如何使在線內(nèi)容實(shí)現(xiàn)病毒式傳播》中,學(xué)者Jonah Berger和Katherine Milkman研究了情緒如何促進(jìn)社會(huì)傳播和病毒式傳播。 他們的結(jié)果表明,情緒會(huì)促進(jìn)社會(huì)傳播。引起高度情緒喚起的內(nèi)容更具病毒傳播性,不論這些情緒是積極的(敬畏)還是消極的(如生氣或焦慮)。如果營銷內(nèi)容喚起特定情緒,這些內(nèi)容就更有可能被分享。 具有吸引力的優(yōu)秀廣告應(yīng)該超越單純的情緒聯(lián)系,而要達(dá)到一個(gè)更本能的生理喚起狀態(tài)。 在有傳播力的地段開店 15 有一個(gè)面包品牌把它的第一家店開在了中關(guān)村,因?yàn)檫@里有很多互聯(lián)網(wǎng)公司。在開業(yè)前幾個(gè)月,這個(gè)品牌就開始在這一帶搞各種免費(fèi)試吃,聚集了一批用戶。由于這些人線上傳播能力很強(qiáng),加速了新品牌的口碑傳播進(jìn)程。 對(duì)負(fù)面新聞回應(yīng)也是營銷 16 特斯拉剛出現(xiàn)的時(shí)候,《紐約時(shí)報(bào)》就聲稱特斯拉的電池會(huì)造成爆炸。馬斯克第二天就找到了記者,請(qǐng)他開特斯拉試一試,以實(shí)際行動(dòng)反駁他的觀點(diǎn)。無論媒體有多少關(guān)于特斯拉的負(fù)面報(bào)道,馬斯克都會(huì)第一時(shí)間站出來反駁,并且告訴他們特斯拉是如何改進(jìn)的。 他覺得對(duì)負(fù)面新聞,一定要及時(shí)還擊。在這樣來回的斗爭(zhēng)中,對(duì)公司本身也是一種營銷。特斯拉現(xiàn)在已經(jīng)形成了一套營銷系統(tǒng),每一次對(duì)負(fù)面新聞的反駁和說明,都讓消費(fèi)者更加了解這個(gè)產(chǎn)品。 該文章在 2018/5/30 15:22:13 編輯過 |
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