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如何變成一個特別會說話的銷售?

fangfang
2023年11月3日 14:28 本文熱度 1871
:如何變成一個特別會說話的銷售?


會說話的人,才是人生贏家!


1、聆聽與掌握節(jié)奏


所有說話招人討厭的家伙,都有一個共同的特質(zhì),就是“完全不考慮別人的感受”。

我相信很多人都曾經(jīng)遇到過“拷問型”的談話者。翻開你和他的聊天記錄,10段對話里,其中90%都是他在問你各種問題,小到你爸媽在哪里上班,大到你的收入和私生活。這種“獨(dú)特的交流方式”,讓你有一種被敵人抓起審問的錯覺。

除此以外,我還知道一些“表演型”的談話者,他們基本不給你說話的機(jī)會,全程喋喋不休地談?wù)撟约憾嗯,再塞給你一套人生大道理,簡直煩到?jīng)]邊兒了。


他們不需要正常的交流,而是熱切地把每一次談話變成舞臺,給大伙兒來一場免費(fèi)的脫口秀,只為了能滿足自己狂熱的表演欲。


你當(dāng)然可以提問,但是一定要掌握好頻率和隱私的邊界;不要滔滔不絕地談?wù)撟约海o對方一些說話的機(jī)會。


談話節(jié)奏是一件很重要的事情,它決定了你們是否能愉快地進(jìn)行交流。順便說一句,如果你不討厭對方,可以嘗試微笑、保持友好的表情。

在任何一場談話之前,都請記得要聆聽對方,而不是胡說亂問一氣。


2、不要吐槽,要委婉


可能是因?yàn)榻鼛啄旰芰餍小巴虏邸?,所以大家開始覺得“吐槽”是很幽默很酷的事情。

有時候,看吐槽的段子是挺爽的,可輪到自己身上卻完全不是那么回事兒。尤其被不夠親密的人吐槽,你估計(jì)會挺生氣的。在現(xiàn)實(shí)生活中,除了相聲演員以外,吐槽并不會讓你看起來風(fēng)趣幽默,反而會讓人覺得你“缺乏禮貌和教養(yǎng)”。


吐槽的討厭之處在于,你在對方的痛處上撒上一大盆鹽,就是為了展示“一針見血的廉價趣味”,它不能幫你解決任何問題,相反還可能會讓事情看起來更糟糕。

你若是希望被認(rèn)為是一個舉止得體的人,那就一定要多多使用敬語和感謝,請別人幫忙的時候多說“請”、“麻煩您了”、“不知道您是否方便”等禮貌用語。


拒絕他人要求時,你可以態(tài)度堅(jiān)定,但是要采用委婉的措辭,你可以說“真的非常的抱歉,這個事情我確實(shí)沒辦法幫忙,你要不要考慮一下其他的方法,比如說……”。


總之,不要扔下一句話就走掉,要讓對方感覺到他是被重視,被尊重的。


3、精準(zhǔn)地理解他人的信息


許多人之所以說話讓人煩、說不到點(diǎn)子上,往往都是因?yàn)椴荒芫珳?zhǔn)地理解他人所傳達(dá)的信息,或者是傲慢到已經(jīng)不屑于理解他人了。


當(dāng)他人對我們說一句話的時候,實(shí)際上是向我們傳遞了一個信息。在回饋這個信息之前,我們有必要對這個信息進(jìn)行分析和處理。

首先,你要判斷對方的情緒,他是開心的,沮喪的,還是迫切需要安慰?


其次,你要稍微停頓,在腦海中提煉一下對方說話的重點(diǎn)是什么。再次,他為什么要這樣說,他的動機(jī)又是什么。


最后,對方希望你解決、解答什么問題?


最開始使用這種方法,可能會有點(diǎn)累,但是堅(jiān)持思考,你會發(fā)現(xiàn)自己說話的能力在很短時間內(nèi)會獲得提高。


說到底,表達(dá)能力的提高源自于思考。


4、精準(zhǔn)地表達(dá)觀點(diǎn)


A和你借錢,你勉強(qiáng)說“好”,對方會高興,但是你就未必了;

濫情的前任求你復(fù)合,你要是說“沒問題”,對方欣喜若狂回家睡了個好覺,從此你的噩夢就開始了。


在說話前,不要為了讓對方開心就答應(yīng)一些你不想做的事情;尤其面對重要的承諾,請摸著自己的心,問一句“我希望這個事情是怎樣的?”、“什么是我真正想要的?”。


你可以在態(tài)度上讓對方覺得很舒服,但是在具體決策上,一定要遵循自己的內(nèi)心。

在明確好立場后,你需要在腦海里把繁瑣的思路用1、2、3的順序整理出來。當(dāng)思路和脈絡(luò)變的清晰后,你再嘗試把信息一條一條地傳遞給對方。

總而言之,在開口前要想清楚,不要著急胡說八道和承諾,更不要把亂七八糟的思緒一股腦地扔給別人。


有條理的表達(dá)方式就像是37°夏天里的一根冰棍,帶給人一種清爽的快感;在職場上使用有條理的表達(dá)方式,同事和老板也會覺得你更專業(yè),更值得信賴。


5、認(rèn)同對方的感受


當(dāng)對方覺得很糟糕的時候,故作高冷的甩下幾句“人生就是這樣子的啊”、“這個就是你的選擇”,真的挺讓人煩躁的,這些大道理誰不懂,誰又不會說呢?


有時候,朋友向我們尋求意見、找我們傾訴的時候,實(shí)際上是對我們信任的表現(xiàn),他們認(rèn)為這一刻的脆弱是可以和我們分享的。


無論是否能為他做一些什么,都至少先要肯定他的情緒,不要吝嗇安慰的話語和溫暖的擁抱。

有時候,“被認(rèn)同”是最好的療傷藥;對于陷入困境的朋友,一句“我懂你”、“不要哭,有我在”比任何訓(xùn)斥都更能讓他們覺得寬慰。


6、我不是教你阿諛奉承


有人會擔(dān)心地問,“學(xué)習(xí)說話”是否等于放棄了真實(shí)的自己?

我的答案是,嬰兒時期的你哭鬧不停,現(xiàn)在的你懂得了克制,是否等于你失去了自我?當(dāng)然不是,任何人都是隨著時光、經(jīng)歷不斷進(jìn)化或退化的,不同的階段會有不同的你。

我們早已經(jīng)不是青春期的孩子,抱著“我不要失去自己”的借口來躲避修正自己,是一件幼稚的事情。??岽_實(shí)重要,但還是不要在關(guān)鍵的事情上??岜容^好。

我不認(rèn)同阿諛奉承和拍馬屁的價值觀,也不提倡大家做這種事情。“學(xué)習(xí)說話”強(qiáng)調(diào)的并不是這個,它強(qiáng)調(diào)的是照顧和理解他人,以及精準(zhǔn)有條理地表達(dá)自己。它是一項(xiàng)能提高生活質(zhì)量的技能,就像學(xué)習(xí)烹飪或?qū)W拉大提琴一樣。

無論你是否相信,語言終究是一件很重要的事情。它既有溫暖人心的力量,也有本事讓你感到萬分痛苦,它不僅變化莫測且具有不可預(yù)知的魔力。


通過和朋友、和愛人的交流,我們漸漸開始相信“我在這個世界并不孤單”,所以,請好好珍惜人類這項(xiàng)特殊的技能,認(rèn)真地掌握它、對待它。

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該文章在 2023/11/3 14:28:31 編輯過
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