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[點(diǎn)晴CRM客戶管理系統(tǒng)]郵件營(yíng)銷必讀系列六:訂閱和退訂

admin
2012年2月17日 17:38 本文熱度 7109

訂閱?退訂?
------什么是許可?什么又是雙重許可?哪一種更適合你呢?


引言
如果你有想法建立一個(gè)收件人郵箱列表,你可以通過(guò)在網(wǎng)站上訂閱收集、購(gòu)買或租賃列表獲得,在本文中將為你介紹三種不同類型的收件人列表以及各自的利弊。這三種類型各有千秋,下文將為你詳細(xì)解釋。


許可式收件人列表有哪些類型?
以往,為建立收件人列表,都會(huì)在自己網(wǎng)站上放一個(gè)訂閱框,客戶注冊(cè)或購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,讓他們勾選訂閱。但是,若有人問(wèn):“你的收件人列表是許可式的嗎?是否經(jīng)過(guò)雙重許可?”你很可能一臉迷茫,不知道他在說(shuō)些什么。


建立收件人列表有三種方式:隱性許可,單向許可和雙重許可。在此為你詳細(xì)介紹這三種方式的不同以及各自的利弊。


隱性許可式列表
隱性許可是指當(dāng)有人在你的網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)或購(gòu)買的時(shí)候,他們同時(shí)也就默認(rèn)了同意接受你的郵件。雖然他們之后可以退訂,但當(dāng)時(shí)他們也是已經(jīng)間接同意接收你給他們發(fā)郵件的。


這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于可以迅速擴(kuò)充你的收件人列表。如果每個(gè)在你網(wǎng)站上有過(guò)操作的人都變成了你的收件人,那么毫無(wú)疑問(wèn)你的列表將迅速豐富起來(lái)。很多人開(kāi)始都不會(huì)主動(dòng)訂閱你的郵件,但最后他們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很喜歡收到你的新聞信或促銷信息,并逐漸成為活躍的讀者和客戶。


而缺點(diǎn)就在于這種方式也會(huì)提高垃圾郵件投訴的概率。因?yàn)橛腥藭?huì)忘記他們?cè)?jīng)訂閱過(guò)你的郵件,也有人會(huì)覺(jué)得被你“騙”了,這些人收到郵件的時(shí)候,會(huì)毫不猶豫地舉報(bào)你發(fā)送垃圾郵件。這會(huì)同時(shí)帶來(lái)長(zhǎng)期和短期的負(fù)面影響。從短期來(lái)看,這會(huì)使你的郵件營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看起來(lái)不那么樂(lè)觀;從長(zhǎng)期來(lái)看,垃圾郵件投訴數(shù)超過(guò)平均數(shù)會(huì)對(duì)你的郵件發(fā)送信譽(yù)造成不可挽回的損害,最終導(dǎo)致你的所有郵件都將直接進(jìn)入垃圾郵件箱。


單向許可式列表
單向許可是指客戶主動(dòng)選擇加入你的收件人列表,一般通過(guò)以下兩種方式實(shí)現(xiàn):在客戶注冊(cè)或購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),讓他們勾選一個(gè)復(fù)選框;在網(wǎng)站上放一個(gè)專門的新聞信訂閱框。客戶輸入他們的郵件地址,選擇同意接收你的郵件,然后點(diǎn)擊按鈕提交信息。除了郵件地址,你也可以同時(shí)收集其它客戶信息。


這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于,客戶主動(dòng)表明了他們?cè)敢馐盏侥愕泥]件,因此郵件發(fā)出后,產(chǎn)生的效果會(huì)比較好。


然而,沒(méi)有什么東西是十全十美的,這種方式也有欠缺的地方。你的收件人列表會(huì)增長(zhǎng)的較慢,因?yàn)椴粫?huì)有那么多人主動(dòng)注冊(cè)或訂閱你的郵件。同時(shí),不同于雙重許可(見(jiàn)下文),很可能有人直接幫他們的親戚朋友訂閱,從而導(dǎo)致你的垃圾郵件投訴數(shù)增多。


雙重許可式列表
在三種建表方式中,這一種是最困難的,但也是最安全,投資回報(bào)率最高的,因?yàn)榱斜碇械氖占硕际歉哔|(zhì)量的潛在客戶。所謂雙重許可,就是說(shuō)客戶先如上文所述主動(dòng)加入你的收件人列表,然后他們會(huì)收到一封確認(rèn)郵件,只有他們點(diǎn)擊了這封郵件中的確認(rèn)鏈接,他們的郵件地址才會(huì)真正進(jìn)入你的收件人列表。也就是說(shuō),即使他們輸入了有效的郵件地址,選擇了允許你給他們發(fā)送郵件的復(fù)選框,他們也必須通過(guò)點(diǎn)擊確認(rèn)郵件中的鏈接來(lái)證明他們確實(shí)擁有這個(gè)郵箱并確定要加入你的收件人列表。


這種列表的問(wèn)題是什么呢?相信你也看得出來(lái),這樣建立列表的速度是最慢的。注冊(cè)或訂閱已經(jīng)讓人們覺(jué)得很麻煩了,更別提還要二次確認(rèn)了!盡管很多人都習(xí)慣了雙重許可的過(guò)程,但只有在真的對(duì)你的郵件很感興趣的情況下,他們才會(huì)花費(fèi)自己的時(shí)間精力來(lái)注冊(cè)并確認(rèn)。


這種方式的優(yōu)勢(shì)同樣顯而易見(jiàn)。首先,你能夠確定收件人確實(shí)愿意收到你的郵件。盡管這不能完全解決你的垃圾郵件投訴和送達(dá)率問(wèn)題,但至少可以減輕很多。其次,如果郵件服務(wù)商是按收件人數(shù)量向你收費(fèi)的話,選擇這種建表方式就意味著你的投資回報(bào)率會(huì)更高,因?yàn)槟愕牧斜碇邪臒o(wú)效郵件地址比較少。最后,即使你受到了垃圾郵件投訴,你也可以更有力地為自己辯護(hù)(建議在收件人點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接時(shí)記錄下郵件地址,IP和日期)。


三種建表方式都介紹完了,哪一種更適合你,只有你自己知道。 如果你現(xiàn)在的首要任務(wù)是迅速擴(kuò)充你的收件人列表,那隱形許可式應(yīng)該比較適合你。如果你希望自己的列表高質(zhì)安全,那就試試單向許可式或雙重許可式吧。另外,在租賃或購(gòu)買收件人列表時(shí),不要忘了問(wèn)問(wèn)這個(gè)列表最初是通過(guò)什么方式建立的,是隱性許可,單向許可還是雙重許可。


該文章在 2012/2/17 17:38:49 編輯過(guò)
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