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引言
你是否已經(jīng)實施了一項郵件營銷（Email Marketing)計劃，但低打開率卻讓你感到頭痛和不滿呢？下面將在本文中向你闡述為何傳統(tǒng)的打開率評判標(biāo)準(zhǔn)不能真實地反映出打開郵件的人數(shù)，并深入探討怎樣運(yùn)用不是很精準(zhǔn)的打開率來提升郵件營銷的效果。

什么是打開率？它為何重要？
打開率是指打開和查看某封郵件的人數(shù)與總收件人人數(shù)之間的百分比。打開率被視為評判郵件營銷效果的關(guān)鍵參數(shù)之一，因為打開率能最終反映出有多少人看了你的郵件。對于常規(guī)的打開率該是多少，界內(nèi)言論不一。通常情況下，使用許可式郵件列表進(jìn)行郵件營銷的打開率大概是20%。如果你的打開率可靠的話，那效果就很不錯了。但是，打開率很難做到精確無誤，由此，打開率的參考價值也越來越低?，F(xiàn)在我們來探討為什么打開率參考價值越來越低以及如何讓打開率對我們有所幫助。

打開率不精確的原因
要理解為什么使用打開率追蹤郵件營銷效果不夠準(zhǔn)確，首先要了解打開率是如何追蹤和計算的。一般為了追蹤打開率，都會在發(fā)送的郵件里插入一張1×1像素的小圖片，收件人打開郵件時，圖片顯示出來就認(rèn)為郵件已打開。有時還會將該圖片跟收件人郵址相關(guān)聯(lián)，這樣同一個人多次打開同一郵件就只會算打開一次。但是，圖片必須顯示出來才能準(zhǔn)確追蹤到這封郵件是否打開。這種追蹤方法有三個問題。

第一，用戶打開郵件時，圖片必須顯示出來。如之前所述，許多郵件服務(wù)商和用戶都會默認(rèn)不顯示圖片。如果郵件被打開了，而圖片卻無法顯示，打開率就無法統(tǒng)計到了。

第二，有的用戶設(shè)置了只接收文本格式的郵件。由于文本格式的郵件不支持HTML，圖片自然也無法顯示。因此，也無法統(tǒng)計到打開率。

第三，用戶喜歡用手機(jī)查看郵件，使用手機(jī)查看郵件只能看到文字，不能看到圖片。因此，也無法統(tǒng)計到打開率。

郵件營銷實際操作中，圖片追蹤的打開率跟實際打開率會相差11%到35%左右！因此，當(dāng)圖片追蹤顯示0打開率時，沒準(zhǔn)事實上你已經(jīng)取得了不錯的效果。

三種方法使打開率真正為你所用
雖然打開率存在誤差，但在某種形式上還是可以幫助到你的。

• 通過點(diǎn)擊率等推斷郵件營銷效果：如今，打開率參考價值越來越小，但點(diǎn)擊率（如果追蹤方式設(shè)置無誤）、回復(fù)率和注冊率卻能真實反映郵件營銷的效果。通過這些數(shù)據(jù)你可以反向推斷出真實的打開率，同時也可以測試出哪封郵件效果最好。這樣你就可以確保你的郵件營銷有一個較高的“相對”打開率。雖然點(diǎn)擊率會受到諸如所推薦產(chǎn)品及郵件內(nèi)容等因素的影響，但是也能為你改善郵件營銷效果指引方向。
  


• 測試不同郵件的打開率：你或許無從得知精確無誤的打開率，但是你可以通過對比不同郵件的打開率來提高郵件營銷的效果。如果你在某月的第一個星期五發(fā)送郵件，所得打開率為25%，當(dāng)月的第二個星期五發(fā)送郵件所得打開率為10%。這就說明你第一封郵件效果更好，這可能是因為你所提供的信息、所寫標(biāo)題、所選發(fā)送時間更加恰當(dāng)，甚至可能是因為人們在月初經(jīng)濟(jì)比較寬裕。但不管是什么原因，你已經(jīng)從中知道了哪封郵件的效果更好，這樣你就可以擴(kuò)大郵件營銷的范圍，使整個打開率得以提升。
  


• A/B測試：日常生活中沒有人喜歡進(jìn)行繁瑣的A/B測試，但郵件營銷A/B測試并不復(fù)雜。你只需把郵件列表一分為二，然后分別發(fā)送兩封不同的郵件，看哪一封的效果更好。建議你進(jìn)行小范圍的測試，發(fā)送兩封內(nèi)容相同標(biāo)題不同的郵件來進(jìn)行測試，看哪一封打開率更高。通過A/B測試可以看出哪封郵件的打開率較高，然后針對這封郵件進(jìn)行大規(guī)模的郵件營銷，這樣效果會更佳。

這樣看來，雖然郵件打開率數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確，但也還是有所幫助的，只是我們不能再用老方法去參考這些數(shù)據(jù)。了解如何通過改進(jìn)你的郵件及發(fā)送方式來提高郵件營銷效果是不斷優(yōu)化郵件營銷計劃的唯一法寶。當(dāng)你的郵件追蹤軟件顯示打開率很低時，也不要為之氣餒，很有可能實際并非想象的那么糟糕。