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如何逼單?做到這17點(diǎn)你就是銷(xiāo)售高手!

fangfang
2024年11月15日 16:16 本文熱度 2446

與客戶(hù)談了很長(zhǎng)時(shí)間,客戶(hù)就是不主動(dòng)買(mǎi)單,怎么辦?


銷(xiāo)售不成交,萬(wàn)事一場(chǎng)空。整個(gè)接單的過(guò)程就是“逼單”,逼要掌握技巧,不僅要有條不紊,還要曉之以理,動(dòng)之以情。今天就與大家分享一些切實(shí)可行的方法。


1、思考哪里做的不好


客戶(hù)不買(mǎi)單,總有這樣那樣的緣由,別去責(zé)怪客戶(hù)有拖延癥,就像燒水燒了99°,中止加柴的話(huà),差1°水也不會(huì)沸騰。做銷(xiāo)售不強(qiáng)調(diào)客觀理由,客戶(hù)在等著你主動(dòng),要調(diào)整好自己的心態(tài)。


2、弄清楚阻礙成交的緣由


首先,在談成交時(shí),有一樣?xùn)|西你要深信,客戶(hù)是一定會(huì)和你成交的。我們要做的就是,把成交時(shí)間提早。


客戶(hù)覺(jué)得自己沒(méi)撿到廉價(jià)?是同行競(jìng)爭(zhēng)給對(duì)方了甜頭?還是真的客戶(hù)太忙了,沒(méi)時(shí)間談最后的成交?


3、不自亂陣腳


方法總比問(wèn)題多。認(rèn)識(shí)到是自己的問(wèn)題,就要去剖析、處理。沒(méi)問(wèn)題固然好,但有問(wèn)題也是正常的。一次應(yīng)戰(zhàn)就是一次經(jīng)歷的獲取過(guò)程,這樣就會(huì)為下一次的成交提供有利經(jīng)驗(yàn)。


4、抓住客戶(hù)心理


想客戶(hù)到底在想什么?他在顧忌什么?貴了?質(zhì)量不好?衣服還不是很滿(mǎn)意?


5、耐心與客戶(hù)交流


與客戶(hù)交流中,你就是導(dǎo)演,要不驕不躁,親和力十足,用正能量的思想去引導(dǎo)客戶(hù),把劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì),讓不利變成有利。


 6、為客戶(hù)解決問(wèn)題


客戶(hù)不成交,可能還有問(wèn)題沒(méi)解決,客戶(hù)就會(huì)猶豫不決,要積極與客戶(hù)溝通,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題,幫客戶(hù)處理好問(wèn)題,客戶(hù)看到你的態(tài)度和誠(chéng)意,也會(huì)縮短成交的時(shí)間。


7、用服務(wù)精神打動(dòng)客戶(hù)


客戶(hù)不成交,那就是服務(wù)沒(méi)感動(dòng)他,這時(shí) ,就要發(fā)揮服務(wù)精神,用你的真誠(chéng)和堅(jiān)持打動(dòng)客戶(hù)。


8、不要拈輕怕重


經(jīng)常在久經(jīng)職場(chǎng)的人身上看見(jiàn),明明是他舉手之勞的事情,他卻說(shuō):這個(gè)事情不歸我管,我不能越職幫你。


假如這個(gè)事情自己真的沒(méi)有權(quán)限,就直接說(shuō)這個(gè)事情沒(méi)有權(quán)限,但是能夠幫您問(wèn)問(wèn)。若真不能解決,就直接給一個(gè)真實(shí)而坦率的理由。切記不可為了成交,隨意承諾,這樣會(huì)失去一群客戶(hù)。銷(xiāo)售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索銷(xiāo)售一分鐘關(guān)注我們。


9、假定成交法


在和客戶(hù)交流一段時(shí)間后,就主動(dòng)提議:這個(gè)合適嗎?切記不要用太刺耳的字眼,否則會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你只看到了利益。


10、強(qiáng)迫成交


強(qiáng)迫成交的目的是:以氣壯山河之勢(shì),一鼓作氣完成買(mǎi)賣(mài)。避免由于其他緣由,產(chǎn)生變數(shù),障礙成交。


11、懂得織夢(mèng)


當(dāng)成交遇到艱難時(shí),懂得給客戶(hù)編織一個(gè)可能完成的夢(mèng),給客戶(hù)一種希望!比如:這是我們店的明星款,尺碼已經(jīng)不多了。切記,這個(gè)夢(mèng)一定要接地氣,否則客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你虛有其表,放棄和你成交。


12、恰當(dāng)?shù)亟o客戶(hù)實(shí)惠


買(mǎi)賣(mài)成交,一定是因?yàn)榭蛻?hù)覺(jué)得自己買(mǎi)到了實(shí)惠。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,懂得給客戶(hù)讓利(比如:送小禮品等)。這也被稱(chēng)為銷(xiāo)售的“殺手锏”。


13、適時(shí)"放棄"


在雙方談單過(guò)程中,要懂得以退為進(jìn),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候假意放棄,不要在執(zhí)著的客戶(hù)身上花太多時(shí)間,但又不能讓客戶(hù)遺忘了你,隔三差五“撩”一下。


14、學(xué)會(huì)觀察和傾聽(tīng)


時(shí)刻觀察客戶(hù)眼神、舉止、表情、坐姿,及時(shí)理解客戶(hù)的心理變化,處理客戶(hù)之急,通過(guò)傾聽(tīng)理解客戶(hù)的真正需求,這樣也容易與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)。


15、 把握機(jī)遇


通常,客戶(hù)在三談價(jià)錢(qián)的貴賤時(shí),可能已經(jīng)有了買(mǎi)單意向,這時(shí),記住把握機(jī)遇,離成交不遠(yuǎn)了。


客戶(hù)一談價(jià)錢(qián),是普通性的咨詢(xún);客戶(hù)二談價(jià)錢(qián),能少嗎?可能是客戶(hù)在試探你;客戶(hù)三談價(jià)錢(qián),多少錢(qián)就買(mǎi)單。這是一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)。


16、臨門(mén)一腳


客戶(hù)只要說(shuō),這個(gè)衣服我需要,但要考慮一下。這時(shí),不要給他再考慮的時(shí)機(jī),臨門(mén)一腳,抓住客戶(hù)的需求點(diǎn),先阿諛再逼單,促成成交。


17、買(mǎi)單時(shí)的注意事項(xiàng):


1)少說(shuō)話(huà),只談與成交有關(guān)的事項(xiàng),不可隨便讓價(jià)。


2)懂得與同事配合,讓客戶(hù)感到你盡了最大努力,協(xié)助客戶(hù)爭(zhēng)取了最多的利益。


3)成交不要過(guò)度高興,避免客戶(hù)以為自己買(mǎi)貴了,或被騙了。


4)客戶(hù)買(mǎi)單時(shí),依然有猶豫,就設(shè)法讓他認(rèn)為這是最好的選擇。


5)在最后階段,不要因?yàn)榭蛻?hù)的挑剔言語(yǔ)而與其爭(zhēng)論,避免影響到成交。


該文章在 2024/11/15 16:16:44 編輯過(guò)
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