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[點晴CRM客戶管理系統(tǒng)]從1分到1毛,短信群發(fā)市場的亂象

admin
2012年2月27日 20:55 本文熱度 6555

企業(yè)短信平臺因為其便利,成為數(shù)以百萬計企業(yè)不可或缺的信息化工具,百度一下,數(shù)以千計的短信平臺服務(wù)商盡收眼底。

咨詢各個短信群發(fā)公司的報價,從1分到1毛都有,這懸殊十倍的報價背后,凸顯了短信群發(fā)市場的亂象,因為短信群發(fā)的成本遠(yuǎn)沒有十倍之巨。

短信群發(fā)平臺的主要成本來自短信通道成本,短信通道大體分為以下幾種:卡發(fā)通道、電信網(wǎng)關(guān)通道、106網(wǎng)關(guān)通道三種。

1、卡發(fā)通道:
卡發(fā)通道一般是通過短信貓插入手機卡來實現(xiàn)短信群發(fā)的,08年之前,有專門的短信卡,套餐制,每條短信的成本在2分左右,但隨時運營商的治理和整頓,現(xiàn)在短信卡一方面成本急劇上升,算上運營商的折返,成本也在4分左右,同時手機卡發(fā)送短信的時候,容易被運營商基站監(jiān)測從而導(dǎo)致手機卡被鎖(短信群發(fā)功能被限制),這樣隱形的成本就非常大,因為一旦被鎖,就意味著該月不能發(fā)送短信,而該卡的資費套餐會在月底到期,這可能導(dǎo)致短信公司的成本巨幅上升。

所以,目前市面上用短信卡作為短信通道的已經(jīng)非常少見了。

2、電信網(wǎng)關(guān)通道:
電信網(wǎng)關(guān)通道顯示在手機用戶手機的是非固定的座機號碼,是中國電信和中國聯(lián)通一項正規(guī)的企業(yè)短信應(yīng)用業(yè)務(wù),由于是在網(wǎng)關(guān)側(cè)接入,所以歸類到網(wǎng)關(guān)通道,電信網(wǎng)關(guān)的通訊效率較高,而且支持上行短信,電信網(wǎng)關(guān)的成本在4分5左右,較卡發(fā)通道的成本高點,但品質(zhì)更好,是目前市面上比較主流的短信通道。

電信網(wǎng)關(guān)又因為各地電信公司的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)出口還有運營水平有差異,一般而言,電信業(yè)務(wù)大省的電信網(wǎng)關(guān)質(zhì)量更好,比如廣東,上海等地。

3、106網(wǎng)關(guān)通道:
這是運營商專門用于企業(yè)短信業(yè)務(wù)的短信通道,一般情況下,每個企業(yè)分配一個獨立的通道號碼,固定顯示于用戶的手機,同時也是于網(wǎng)關(guān)側(cè)接入,通訊效率高,其品質(zhì)較之電信網(wǎng)關(guān)更高,因為不同的運營商都有自己不同的106通道,不存在跨網(wǎng)的問題。

106通道對于運營商而言,好監(jiān)管,每個企業(yè)都是獨立的通道號碼,如果用于發(fā)送一些違規(guī)違法信息,運營商非常容易溯源,便于管理,不足之處在于企業(yè)用戶需要向不同的運營商分別申請,同時運營商對普通企業(yè)用戶都是采取的套餐模式,最高的套餐一般是5萬元包100萬條,折算的單價是5分每條,如果短信流量小于這個數(shù)字的話,單價更高,對企業(yè)而言,在成本上的考量非常多。

由此我們可以了解到不同通道的實際成本,但為什么市場上有那么多低價的短信平臺了,辦法只有一個,就是扣量,現(xiàn)在90%的短信公司對用戶都是提交計費的,用戶短信提交后,發(fā)了沒有發(fā),發(fā)了多少,都是一個黑洞,這就給一些黑心的短信群發(fā)公司可乘之機。

一直以來,短信平臺的使用方和供應(yīng)方缺乏一個雙方都可信賴的質(zhì)量評測工具,加之短信群發(fā)業(yè)務(wù)的進(jìn)入門檻不高,這就導(dǎo)致了價格競爭,由此導(dǎo)致價格越做越低,但服務(wù)商總要賺錢,于是各種各樣的扣量方法和工具應(yīng)運而生。

聰明的企業(yè)用戶在評判一個短信平臺品質(zhì)的時候,其實只要問一句話,你們是否可以給我實時回執(zhí),就可以過濾掉那些低質(zhì)的供應(yīng)商了,因為一旦給你回執(zhí),你就可以清楚的知道到底哪條短信到了,那條沒有到,他也就不敢扣量了,也就不敢給你報低于成本的價格了。

還一個方法就是降低充值門檻,對于短信公司而言,每條短信的成本都是相對固定的,但為了自身的利益,他們會設(shè)置很多套餐,比如充值多少才什么價格,企業(yè)用戶有時為了便宜,一次性存入較大金額的短信款,頭幾回服務(wù)也許沒有問題,但一旦你發(fā)的多了,他就動心思了。

面對短信群發(fā)市場的亂象,企業(yè)用戶只用三招就可以對付低價低質(zhì)的短信群發(fā)平臺服務(wù)商:

1、 有回執(zhí)嗎?
2、 可以一口價嗎?
3、 可以隨時退款嗎?

該文章在 2012/2/27 20:55:06 編輯過
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