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短信群發(fā)行業(yè)市場(chǎng)廣闊，競(jìng)爭(zhēng)激烈，相關(guān)服務(wù)提供商數(shù)目繁多、服務(wù)水平參差不齊。由于行業(yè)進(jìn)入門檻低，易模仿，所以業(yè)內(nèi)經(jīng)常時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)不少新面目。通常，每年都會(huì)有幾十家新公司誕生，同時(shí)又會(huì)有不少剛露臉的新手瞬間消失的無(wú)影無(wú)蹤，近兩年來(lái)，此類情況層出不窮，并且還在不斷繼續(xù)上演著。然而，市場(chǎng)正常的優(yōu)勝劣汰，卻給大量客戶帶來(lái)了一次次無(wú)奈的損失。

究其原因，為何入門級(jí)的短信服務(wù)商容易被淘汰，主要有以下幾方面：

其一：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成，新公司難以營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

早期從事短信 群發(fā)業(yè)務(wù)的資深公司，立足于先入優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，順利成長(zhǎng)，無(wú)論成本、服務(wù)、營(yíng)銷，可信度、通道資源和規(guī)模等方面，優(yōu)勢(shì)明顯，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局也基本形成。作為新入行的競(jìng)爭(zhēng)者，雖然行業(yè)進(jìn)入門檻較低，但其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)單一，通常只有通過(guò)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)勉強(qiáng)立足，以低價(jià)的策略方能吸引部分新客戶。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)又是不折不扣的雙刃劍，對(duì)于實(shí)力欠佳的新競(jìng)爭(zhēng)者，往往是殺敵一千，自損三千，由于未能在短期內(nèi)達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，其業(yè)務(wù)發(fā)展很難進(jìn)入良性運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，待其投入資源消耗殆盡時(shí)，往往只能被迫退出，留下一堆交了費(fèi)卻不能繼續(xù)享受持續(xù)服務(wù)的失望客戶。

其二：客戶滿意度難以維持，客戶流失嚴(yán)重。

新入門的競(jìng)爭(zhēng)者為了能盡快達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，必須在短期內(nèi)迅速積累一定的客戶規(guī)模，并且盡量減少客戶流失，才能進(jìn)入良性的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。本來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就比較單一，發(fā)展新客戶實(shí)屬不易，更何況要減少客戶流失，同時(shí)需不斷提高客戶滿意度。然而，作為新入門的公司，客觀上存在多方面的不利條件，首先短信服務(wù)系統(tǒng)由于開發(fā)時(shí)間短，大量問(wèn)題尚未暴露，也未經(jīng)過(guò)大規(guī)?？蛻羰褂脵z驗(yàn)和峰值流量的檢驗(yàn)，隱患非常多，很多不可知的問(wèn)題隨時(shí)出現(xiàn)，必定會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量大打折扣。一個(gè)成熟的系統(tǒng)一定是經(jīng)過(guò)多年的完善和修改，才能達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)，所以在系統(tǒng)服務(wù)的角度，這類問(wèn)題是影響客戶滿意度的頭號(hào)殺手。其次，新入門的公司在和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系方面難以建立，往往找一些其它服務(wù)商的二次通道作為其系統(tǒng)的主力短信發(fā)送通道，二次接入的通道通常短信成本高，質(zhì)量難以保證，再加上新公司通道資源稀缺，缺少應(yīng)急狀態(tài)下的備份通道資源，所以由于通道問(wèn)題引發(fā)的客戶投訴將是第二大殺手。在極端狀況下，若無(wú)通道可用（近來(lái)運(yùn)營(yíng)商一直在整頓垃圾信息，經(jīng)常采用一刀切的手段），則會(huì)立即陷入停止運(yùn)作狀態(tài)。當(dāng)然，影響客戶滿意度的其它因素還有很多，都是新公司極為不利的挑戰(zhàn)。

其三：不排除撈一票就走的情況。

短信群發(fā)行業(yè)進(jìn)入門檻低，不少?gòu)臉I(yè)者跳巢后會(huì)自立門戶，由于長(zhǎng)期從事本行業(yè)，深諳業(yè)內(nèi)游戲規(guī)則，不少人利用短信 群發(fā)行業(yè)預(yù)收服務(wù)費(fèi)的特點(diǎn)，榨取不義之財(cái)。由于客戶的短信續(xù)費(fèi)周期短則3個(gè)月半年，長(zhǎng)則一年兩年，別有用心者往往通過(guò)低價(jià)購(gòu)買一套劣質(zhì)短信 群發(fā)平臺(tái)，抄襲一個(gè)行業(yè)典型網(wǎng)站，并用盡各種手段，作出各類不切實(shí)際的承諾，盡可能的發(fā)展新客戶，唯一的目的就是千方百計(jì)地爭(zhēng)取預(yù)付費(fèi)投款，并在短期內(nèi)達(dá)到可觀的收入，待其迅速“致富”后突然消失的無(wú)影無(wú)蹤。

上述種種，仍在真實(shí)再現(xiàn)，為了保障您的利益，請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)相關(guān)服務(wù)時(shí)著重審查服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)年限，多方取證，謹(jǐn)慎選擇，別再讓你的投入打水漂。