很多電話銷售朋友在給客戶打電話的時(shí)候，往往會(huì)遇到客戶要求報(bào)出底價(jià)的要求，今天我們就圍繞電話銷售中報(bào)價(jià)這一塊做個(gè)討論。一般來說我們對(duì)于來電客戶都不贊同在電話里報(bào)底價(jià)的。原因主要有以下四個(gè):1、客戶會(huì)拿著底價(jià)到別的地方去比價(jià)格這樣的情況再正常不過了，有些客戶可能現(xiàn)在人就在另外一家店，電話打到了你們店，從而來套取你的底價(jià)與另一家做對(duì)比，如果你報(bào)了底價(jià)，那可能就被對(duì)家經(jīng)銷商做了。但是有些銷售顧問就說，我故意報(bào)低點(diǎn)好了，但是萬一客戶沒有在另一家店呢?萬一客戶真的來了呢?這樣的結(jié)果只會(huì)兩敗俱傷。到時(shí)客戶會(huì)被別的品牌給做了。不可否認(rèn)，現(xiàn)在這樣的客戶是越來越多。2、在電話里報(bào)了底價(jià)客戶不來了這個(gè)是最頭疼的，但是也是最常見的，心理學(xué)上有這么個(gè)理論，就是人類都有發(fā)現(xiàn)未知的欲望，拿這個(gè)理論來解釋這個(gè)我想是很容易理解的，客戶知道了底價(jià)，也就對(duì)你們店沒有什么想了解了，所以就沒有必要來你們店了。現(xiàn)在假設(shè)你說完價(jià)客戶就來了，你覺得客戶就會(huì)按照你說的價(jià)格然后就訂單嗎?告訴大家一個(gè)不幸的事實(shí)，很少有客戶這么做的，即使你的價(jià)格很低，客戶還是會(huì)要求你更便宜點(diǎn)，或者說送點(diǎn)什么東西，這樣無形當(dāng)中就讓我們銷售談判沒有了必要的籌碼。這種情況也有，有些銷售顧問，可能由于客戶來過你家然后到了另一家店，他擔(dān)心是客戶騙他，于是打個(gè)電話問你們家的情況，了解了解行情，如果你告訴他底價(jià)了，那無疑他們占的優(yōu)勢將更加大。做銷售怕拒絕，關(guān)注銷售厚黑學(xué)！我們?cè)陔娫捓锊荒芨蛻魣?bào)底價(jià)的，但是在電話里需不需要報(bào)價(jià)呢?其實(shí)是要報(bào)價(jià)的，如果客戶要求。不然客戶會(huì)對(duì)你不信任，或者說客戶會(huì)變得更加不理智，因?yàn)槟銢]有給他臺(tái)階下，客戶問你價(jià)的時(shí)候，你就說我們電話里不報(bào)價(jià)的，結(jié)果客戶說你就說下你們平常在賣的價(jià)格了，但是銷售顧問還是不說，這個(gè)時(shí)候客戶基本上對(duì)你的印象不會(huì)好的。要報(bào)價(jià)，怎么報(bào)?報(bào)行情價(jià)，也就是市場上的價(jià)格，但又不是底價(jià)。這個(gè)就是我電話報(bào)價(jià)的策略。為什么報(bào)行情價(jià)可以呢?原因有三點(diǎn)：第一、要告訴客戶我們價(jià)格一般都會(huì)比其他的店要低的，您放心過來絕對(duì)不會(huì)讓您失望的。第二、我們要告訴客戶這個(gè)價(jià)格是我的權(quán)限，不是最低價(jià)，最低價(jià)是要申請(qǐng)的，但是我們領(lǐng)導(dǎo)說過必須要客戶來了才能申請(qǐng)價(jià)格的。第三、這段時(shí)間我們幾位領(lǐng)導(dǎo)都在，只要你誠心買，我肯定給您弄到一個(gè)好的價(jià)格的。我們所有的目的只有一個(gè)，邀約客戶到店，生意在電話里不能成交的，所以必須邀約，要時(shí)刻記住這一點(diǎn)。在邀約的時(shí)候記得和客戶約好準(zhǔn)確時(shí)間。
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