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隨著各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的興起，古老的EDM電子郵件營銷似乎將視為“人老珠黃”，而被其它新興營銷模式所替換。然而，電子商務(wù)的風(fēng)起云涌卻將電子郵件營銷“低投入，高回報(bào)”的效果推至浪尖，成為各路商家必不可少的營銷渠道。同時也讓不少初涉郵件營銷的商家，尤如懷揣“雞肋”糾結(jié)不已。因?yàn)樽隽舜罅苦]件群發(fā)，卻并未達(dá)到期望的效果。如何開展有效EDM營銷？首先需要注意的幾個方面簡要分享。

（1）不要“騷擾式”地發(fā)電子郵件。

在群發(fā)郵件之前，應(yīng)當(dāng)對郵箱進(jìn)行測試，主要的測試點(diǎn)為：發(fā)送的時間、發(fā)送的頻率、郵件的送達(dá)率、郵件的打開率、郵件的點(diǎn)擊率。例如可以測試不同的時間段，比如一周、一個月之內(nèi)給用戶發(fā)送的郵件，找出用戶點(diǎn)擊率最高的時間間隔。這樣在正式群發(fā)郵件時就采用這樣的發(fā)送頻率，其效果遠(yuǎn)好于騷擾式地發(fā)郵件。

（2）保證電子郵件營銷的內(nèi)容可讀性。

以往，我們對電子郵件營銷的內(nèi)容有兩種明顯的認(rèn)識錯誤：一是認(rèn)為內(nèi)容越簡單越好，因?yàn)閮?nèi)容簡單很容易就能夠讓用戶明白這封郵件的意圖;二是內(nèi)容越復(fù)雜越好，冗長的內(nèi)容可以引起用戶的注意，讓用戶有閱讀下去的欲望。其實(shí)，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)和反饋調(diào)查，事實(shí)并不是這樣的，因?yàn)椤皟?nèi)容”的好壞并不是長短來分辨，而是“內(nèi)容”中所包涵的實(shí)用價(jià)值。只有吸引人、對客戶有所幫助的內(nèi)容才可以讓用戶通過郵件的鏈接達(dá)到我們網(wǎng)站，才有可能促成訂單。

當(dāng)然，從理論上講對用戶群分類得越細(xì)，郵件營銷的效果也就越好。但分得越細(xì)，投入的運(yùn)營成本也就越大，還得為每種用戶設(shè)計(jì)不同的登錄頁和歡迎郵件，實(shí)在是讓人頭疼。其實(shí)，經(jīng)過長時間的分析和實(shí)驗(yàn)，郵件營銷也有80/20定律，大部分的收件人對不同的廣告其實(shí)反應(yīng)都差不多，只有少數(shù)的用戶對的郵件反應(yīng)敏感。因此不用特別花精力在設(shè)計(jì)獨(dú)特的郵件頁面上。而ROI其實(shí)更有效果，因?yàn)楸O(jiān)測用戶的點(diǎn)擊率會對下一步的營銷策略起重要的作用。

（3） 突出電子郵件內(nèi)容的主題層次。

郵件的設(shè)計(jì)總體上最好是簡潔明了、開門見山，層次明顯，能讓讀者視覺在最短時間內(nèi)撲捉到重點(diǎn)。設(shè)身處地為郵件閱讀者考慮。你發(fā)送的每封郵件都要盡量做到有價(jià)值、有意義，讓用戶看后覺得至少有所得。所以郵件的標(biāo)題、首段、正文主干部分一定都要再三斟酌，這樣做你才會看到想要的營銷效果。另外發(fā)送之前一定要仔細(xì)檢查郵件的內(nèi)容，如果有圖像，要確保打開郵件時圖像可以正常顯示，如果有超鏈接，確保是已經(jīng)加好了的，并且要確定鏈接正常。

（4） 不要不經(jīng)選擇地發(fā)送郵件。

結(jié)合多年發(fā)送營銷類電子郵件的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和歸納哪些用戶對哪種商品最感興趣，然后歸類。遠(yuǎn)比不加選擇內(nèi)容而大量發(fā)送郵件要有效得多。而且應(yīng)當(dāng)定期發(fā)送郵件，爭取將目標(biāo)拉攏客戶過來。當(dāng)然，也可以放入不同檔次的產(chǎn)品并附上跟蹤鏈接以追蹤點(diǎn)擊用戶。推薦了解CDM郵件群發(fā)平臺的郵件跟蹤統(tǒng)計(jì)功能，能夠跟蹤鏈接被點(diǎn)擊多次，哪個郵箱點(diǎn)擊哪個鏈接等，還能按照年月日以及指定時間列出發(fā)送統(tǒng)計(jì)列表 ，能夠根據(jù)這些行為數(shù)據(jù)快速的細(xì)分用戶群體。

（5） 關(guān)于郵件群發(fā)服務(wù)商的選擇。

服務(wù)質(zhì)量差或者技術(shù)不過硬的郵件服務(wù)商會導(dǎo)致用戶收不到郵件，或者不能按時收到郵件。鑒于目前全球嚴(yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件趨勢，導(dǎo)致很多正常郵件也被“誤殺”。而關(guān)于這一點(diǎn)，筆者認(rèn)為CDM郵件群發(fā)平臺是個不錯的選擇，在技術(shù)上更了解郵件群發(fā)的機(jī)制，和客戶的郵件群發(fā)需求，真正從技術(shù)上解決郵件群發(fā)送達(dá)率的問題，致力于高端用戶提供品質(zhì)服務(wù)。主要應(yīng)用于電子帳單、電子周刊、會員通知、服務(wù)推廣、客戶維護(hù)等大規(guī)模電子郵件投遞業(yè)務(wù)。