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[點晴CRM客戶管理系統(tǒng)]電子郵件營銷之提升郵件閱讀率的有效方法

admin
2012年3月7日 14:53 本文熱度 6916

如果你是長期做電子郵件營銷,那么對于郵件閱讀率上升或下降的影響一定有深刻印象。如果你正準(zhǔn)備著手郵件營銷,那更需要對如何提升閱讀率的技巧熟悉掌握。根據(jù)我長期從事郵件群發(fā)的經(jīng)驗分析,影響電子郵件閱讀率的主要原因在于同時發(fā)送的郵件太多被Email服務(wù)商視為垃圾郵件;郵件內(nèi)容無價值和吸引力;用戶郵箱失效等因素。面對Email營銷信息傳遞障礙,要如何才能做到“在正確的時間用正確的方法將正確的信息傳遞給正確的人”?在此分享幾種有效提升電子郵件營銷閱讀率的方法。

一、確保郵件到達(dá)率

(1)樹立友好印象。電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要,根據(jù)我們的經(jīng)驗,電子郵件收件人收到郵件后,如果是有印象的發(fā)件人名稱與發(fā)件人地址,平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。因此,開展電子郵件營銷必須做到:第一、保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)件人名稱;第二、獲取許可時給收件人盡量深刻的印象,且使用前后一致的發(fā)件人名稱;第三、使用獨有的域名與發(fā)件人地址,并采用SPF與DKIM簽名技術(shù)防止非法分子冒用。

(2)找專業(yè)的郵件群發(fā)系統(tǒng)。我們都知道許多郵件群發(fā)軟件都是利用許多郵箱帳號,指定線程,不斷更換IP實現(xiàn)郵件群發(fā)。耗費了大量的人力物力,其成功發(fā)送量卻不堪入耳。效果監(jiān)測就更是無從說起。專業(yè)的郵件群發(fā)系統(tǒng),采用郵件服務(wù)器SMTP的郵件傳輸機制,對特殊郵件可開通專屬綠色通道,保證送達(dá)率和郵件安全。只需注冊一個郵箱帳號,就能快速完成上千萬級的郵件群發(fā),并能用公司域名做郵箱后綴,同時具有樹立品牌形象的效用。

二、管理好郵件列表

(1)盡量避免錯誤的郵件地址。在用戶注冊或加入郵件列表時,最好給用戶郵箱發(fā)送一封確認(rèn)信,進(jìn)行信息驗證,對通過確認(rèn)的用戶才可以加入郵件列表。對于無效用戶名或者域名格式的郵件予以清除,可直接利用U-Mail郵件群發(fā)平臺自帶地址列表篩選功能,能快速將重復(fù)或無效郵箱地址進(jìn)行刪除。

(2)郵件列表進(jìn)行分類。要有高質(zhì)量的客戶名單(郵件列表)比如我們自己的客戶郵件列表,和購買來的郵件列表質(zhì)量肯定是不一樣的,所以發(fā)的內(nèi)容也最好不一樣。即使我們自己客戶的郵件列表,也最好分高質(zhì)量和低質(zhì)量進(jìn)行細(xì)分,針對不同分類的客戶采取不同的宣傳策略。

三、寫有吸引力的營銷郵件

(1)寫好標(biāo)題。這個是影響郵件閱讀率的最重要的因素,也是值得花最多時間去研究的。一個好的標(biāo)題就等于成功了80%,如果你不能在標(biāo)題上抓住客戶的注意力,讓他點進(jìn)來,那么郵件活動策劃的再好也是白費!

((2) 只給一個人寫信。想象一下當(dāng)你收到短信時是群發(fā)短信,你是什么感覺?所以,即使你是給所有客戶寫信,但是從語氣上來說,要讓客戶感覺只是對他一個人說的。所以在信件內(nèi)容中,把“您們”都請換成“您”吧。

(3)每一次活動都必須能給出個理由。如果你走在大街上,突然上來一個人,說要免費送給你一個禮物,你會不會覺得很奇怪?我們做促銷也一樣,你不能突然就說給客戶一個好處,每一次營銷必須要有一個理由,一個主題。比如我們前幾次,說為了慶祝粉絲突破1W,所以贈送你一個什么勛章;為了慶祝萬圣節(jié),所以有什么新品,季節(jié)性返銷推出所有服飾幾折優(yōu)惠等,總之都要給出一個理由。

(4)每次只有一個目的,人性生來就有自我防護的一面,所以,每一次營銷活動要越簡單,讓客戶付出的越少,成功的幾率就越大,比如為什么不要讓客戶注冊,發(fā)一封郵件或者策劃一次營銷活動,只讓客戶做一件事情,你不要讓客戶既要做這個,又要做那個,當(dāng)他感覺很復(fù)雜的時候他干脆就選擇什么也不做。

(5)要制造稀缺和緊迫感。任何一次活動,都必須要設(shè)定一個期限,人性都喜歡拖延,同時害怕失去機會,所以一定要設(shè)置一個時限,或者是數(shù)量上制造稀缺,比如我們?nèi)f圣節(jié)的產(chǎn)品,你就可以說是限量版,我們確實也是限量版,生產(chǎn)完這批就沒有了。比如某某商城優(yōu)惠活動,全年都在郵件群發(fā)送優(yōu)惠券,但是每次優(yōu)惠券都設(shè)定7天,然后過了7天他在送你,為什么他不送一張全年使用的呢?這就是秘訣所在。

四、跟客戶確認(rèn)退信原因

對郵件被退回的過程要正確了解,我們可通過向用戶發(fā)信或其它聯(lián)系方式確認(rèn)了解退信原因,并根據(jù)用戶的反饋采取相應(yīng)對策,對郵件內(nèi)容、郵件列表進(jìn)行二次管理完善。

五、對郵件群發(fā)效果全程監(jiān)測

我們進(jìn)行任何營銷推廣,數(shù)據(jù)監(jiān)測都是反應(yīng)各環(huán)境效果的直接呈現(xiàn),郵件營銷也是如此。比如郵件發(fā)送成功用戶,閱讀用戶,打開各個鏈接的用戶,發(fā)送失敗用戶,訂閱用戶,退訂用戶都是我們評測用戶質(zhì)量,郵件質(zhì)量的核心數(shù)據(jù),但縱觀國內(nèi)各種大小郵件營銷軟件,對郵件群發(fā)效果能全面監(jiān)測的服務(wù)機構(gòu)廖廖無幾。郵件營銷專業(yè)服務(wù)機構(gòu),大小郵件群發(fā)軟件我都試用過不少。其中U-Mail郵件群發(fā)平臺是我最為滿意,不管是郵件送達(dá)率、營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測、專業(yè)服務(wù)上,都遠(yuǎn)勝一籌。


該文章在 2012/3/7 15:11:11 編輯過
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