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你缺的不是客戶(hù),是開(kāi)拓客戶(hù)的思維!

fangfang
2025年3月5日 9:43 本文熱度 3390

前段時(shí)間,有粉絲跑過(guò)來(lái)問(wèn)我:“獲客該怎么干?現(xiàn)在每天意向客戶(hù)產(chǎn)出連 4 個(gè)都不到,愁死了,就想找個(gè)法子,讓業(yè)績(jī)沖上去?!?/span>

看來(lái)大家都對(duì) “怎么找到精準(zhǔn)客戶(hù)” 這件事很焦慮。

但我大膽說(shuō)一句,大家?guī)缀醵荚谡耀@客的“捷徑”,既想少花錢(qián),又想要轉(zhuǎn)化率高的話術(shù),還想客戶(hù)的消費(fèi)力強(qiáng)。這世上真有這等好事兒?jiǎn)幔?/span>

一、別用假努力騙自己

好多銷(xiāo)售一不留神就掉進(jìn)一個(gè)大坑里——假努力的大坑!

比如說(shuō),公司為了幫大家為了幫大家找來(lái)意向客戶(hù),開(kāi)始搞推廣。接下來(lái)半個(gè)月,身邊的小伙伴,通過(guò)推廣資源一個(gè)接一個(gè)地開(kāi)單了。

你看看自己,手里明明有10 個(gè)意向客戶(hù),可就是開(kāi)不了單,這感覺(jué),就像拿著10把鑰匙,卻怎么也打不開(kāi)寶箱。

你趕緊跑去請(qǐng)教主管,主管說(shuō):“別老在微信上聊,能約見(jiàn)面就趕緊約,見(jiàn)面談才有戲。” 你一聽(tīng),有道理,于是地去約見(jiàn)客戶(hù)。結(jié)果見(jiàn)了面,客戶(hù)最后說(shuō)“再考慮考慮”。

這時(shí)候,主管又出現(xiàn)了,語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“你就這么去見(jiàn)客戶(hù),那不是浪費(fèi)時(shí)間嘛!你連人家需求都沒(méi)摸清楚,別老想著逼單,先搞清楚客戶(hù)到底要什么?!?/span>

你一聽(tīng),瞬間恍然大悟:“哎呀,一周見(jiàn)了這么多客戶(hù)都沒(méi)簽下來(lái),原來(lái)是沒(méi)了解需求,看來(lái)還要打電話溝通溝通?!?/span>

然而,等你拿起電話,客戶(hù)又讓你報(bào)價(jià)。你報(bào)完,客戶(hù)輕飄飄來(lái)一句:“稍后聯(lián)系你”,然后就像人間蒸發(fā)了一樣,再也沒(méi)了音信。

這時(shí)候,你開(kāi)始不耐煩了,自信心也像漏氣的氣球,慢慢癟了下去,心里想著:這推廣來(lái)的線索質(zhì)量也太差了,一單都搞不定,這可不怪我??!

發(fā)現(xiàn)了嗎?從最開(kāi)始積極對(duì)接資源,到虛心學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn),再到自己瘋狂實(shí)踐,最后卻竹籃打水一場(chǎng)空,還留下一肚子消極情緒。

在這個(gè)過(guò)程里,你到底缺了啥呢?你缺的是正確的思路!

本質(zhì)上,你就是用行動(dòng)上的勤快,來(lái)掩蓋自己思維上的偷懶。

別人開(kāi)發(fā)家裝行業(yè)客戶(hù)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),你一看眼紅了,也跟著去開(kāi)發(fā)家裝行業(yè)。可你不知道,那個(gè)銷(xiāo)冠本來(lái)就是設(shè)計(jì)師出身,對(duì)家裝公司業(yè)務(wù)熟悉得就跟自己家一樣,閉著眼都能說(shuō)清楚。而你對(duì)這個(gè)行業(yè)完全是個(gè) “門(mén)外漢”,兩眼一抹黑。

更要命的是,你還懶得去了解家裝行業(yè)的知識(shí),就拿著那一本通用的話術(shù),對(duì)著不同客戶(hù)群體瘋狂輸出,根本不管用?。?/span>

毫不夸張地說(shuō),你這努力,就是為了把自己感動(dòng)得稀里嘩啦,別人可一點(diǎn)都不買(mǎi)賬。更可怕的是,你還一直沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己在干傻事。

二、思路決定出路

我們說(shuō)“獲客”,到底是在說(shuō)什么?

你得先有一套系統(tǒng)的思維,不能再像沒(méi)頭蒼蠅一樣亂撞了。你得對(duì) “主動(dòng)獲客” 這事兒有個(gè)明明白白的理解,你要想清楚這 10 個(gè)問(wèn)題:

1、客戶(hù)畫(huà)像是什么樣子?
 也就是說(shuō):你的客戶(hù)到底是何方神圣?都有啥特點(diǎn)?是一群喜歡熬夜刷劇的年輕人,還是一群精打細(xì)算的中年大叔大媽?zhuān)康酶闱宄?/span>
2、客戶(hù)需求是什么樣子?
 也就是說(shuō):你選的這類(lèi)客戶(hù)用你的產(chǎn)品或者服務(wù),到底是想解決什么問(wèn)題?
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?
 也就是說(shuō):你要搞清楚你的對(duì)手是誰(shuí)。跟他們比起來(lái),你有什么優(yōu)勢(shì)?是價(jià)格更便宜,還是服務(wù)更貼心?
4、做好哪些資料準(zhǔn)備?
 也就是說(shuō):你需要準(zhǔn)備哪些物料?是精美的宣傳冊(cè),還是酷炫的產(chǎn)品演示視頻?
5、客戶(hù)集中在哪個(gè)渠道?
 也就是說(shuō):你得知道去哪兒找到他們?是在熱鬧的社交媒體,還是在專(zhuān)業(yè)的行業(yè)論壇?
6、每個(gè)利益相關(guān)者都清楚嗎?
 也就是說(shuō):你能接觸到哪些角色?他們有什么主要訴求?他們做決定的時(shí)候都有工作流程?
7、你準(zhǔn)備怎么和他們建立關(guān)系?
 也就是說(shuō):你打算用啥辦法,先和他們建立起聯(lián)系?是送個(gè)小禮物,還是先提供點(diǎn)免費(fèi)的小服務(wù)?
8、你怎么能贏得他們的好感?
 也就是說(shuō):怎么讓他們覺(jué)得你這人靠譜?是靠幽默風(fēng)趣的談吐,還是靠專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的知識(shí)?
9、你怎么能吸引他們主動(dòng)咨詢(xún)?
也就是說(shuō):用什么高招能讓他們主動(dòng)來(lái)找你咨詢(xún)?是搞個(gè)超級(jí)誘人的優(yōu)惠活動(dòng),還是放出一些讓人眼前一亮的成功案例?
10、你怎么能完成有效的積累?
 也就是說(shuō):怎么讓獲客效率更高,批量積累你想要的目標(biāo)客戶(hù)群?

三、正確的路就是最快的路

看完這 10 個(gè)問(wèn)題,估計(jì)你大概率會(huì)喊:“這么復(fù)雜,也能算‘捷徑’?”

我愛(ài)說(shuō)實(shí)話,沒(méi)錯(cuò)!

就像我們公司銷(xiāo)冠小李說(shuō)的:“銷(xiāo)售就像磨刀,不磨刀背就是最快的捷徑?!?/span>

大部分人這輩子過(guò)得不怎么樣,就是因?yàn)槔舷胱呓輳?,不走尋常路,結(jié)果每一步都踩到坑,碰得一身傷。

只有想清楚這些問(wèn)題,你才能拿著精準(zhǔn)地圖,清楚準(zhǔn)確地知道怎么在最短時(shí)間內(nèi),找到最匹配的客戶(hù)群。

可千萬(wàn)別覺(jué)得這些事兒該公司去操心,等著公司喂到你嘴邊,告訴你怎么做。要是公司都把方法指明了,大家都去搶?zhuān)亲詈竽軗尩?“肉” 吃的人可沒(méi)幾個(gè)。

你要記住,你才是站在銷(xiāo)售一線,離炮聲最近的那個(gè)人,怎么在這激烈的 戰(zhàn)斗中突出重圍,活下去,這永遠(yuǎn)都是你自己的事,要自己想辦法解決。

唯一的 “捷徑” 就是你能盡快地想清楚這清單上的 10 個(gè)問(wèn)題,然后立刻地去執(zhí)行。


小結(jié)

今天,我大膽地把做銷(xiāo)售、主動(dòng)獲客的 “捷徑” 分享給你:

1、你要清醒地意識(shí)到:很多時(shí)候你那些看似很努力的行為,也就是自我感動(dòng)罷了,感動(dòng)不了客戶(hù),更感動(dòng)不出結(jié)果。

2、想提高獲客效率,真的只有一條 “捷徑”,就是清楚清單上的 10 個(gè)問(wèn)題,然后立刻付諸行動(dòng),別光想不做。

3、別指望有誰(shuí)能給你一個(gè)完美的標(biāo)準(zhǔn)答案,你才是那個(gè)在戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣的戰(zhàn)士,怎么在槍林彈雨中活下來(lái),這要靠你自己。


該文章在 2025/3/5 9:43:23 編輯過(guò)
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