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【銷售管理】如何提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)(USP) 和 買點(diǎn)(FAB)

admin
2025年5月5日 22:55 本文熱度 877

錯(cuò)把賣點(diǎn)當(dāng)買點(diǎn),會(huì)導(dǎo)致我們辛苦做出來的產(chǎn)品用戶并不買單。

比如某保溫杯品牌宣傳「采用316不銹鋼材質(zhì)」(賣點(diǎn)),但用戶更關(guān)心的是「24小時(shí)保冷保熱,露營(yíng)時(shí)隨時(shí)喝到冰咖啡」(買點(diǎn))。單純強(qiáng)調(diào)材質(zhì)參數(shù),反而讓消費(fèi)者覺得與自己無關(guān)。

賣點(diǎn)和買點(diǎn)的混淆,本質(zhì)是「企業(yè)視角」與「用戶視角」的錯(cuò)位。

賣點(diǎn)與買點(diǎn)分別究竟是什么?

賣點(diǎn)(USP,Unique Selling Proposition)指的是產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)有的、能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來的特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì),它是品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是用戶選擇你的產(chǎn)品而非其他產(chǎn)品的最主要原因。

幫助產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,建立獨(dú)特的市場(chǎng)地位,吸引特定的目標(biāo)客戶群體。

賣點(diǎn)主要應(yīng)用于產(chǎn)品定位、品牌宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新等場(chǎng)景。

買點(diǎn)(FAB,F(xiàn)eature-Advantage-Benefit)即特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益。是一種將產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者利益的思維方式,直接告訴用戶「ta 可以獲得什么」。

買點(diǎn)的價(jià)值在于,將產(chǎn)品直接與用戶的需求和痛點(diǎn)相關(guān)聯(lián),能夠激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望,促成銷售。

買點(diǎn)主要應(yīng)用于產(chǎn)品介紹、銷售話術(shù)、產(chǎn)品詳情頁、用戶溝通等場(chǎng)景

簡(jiǎn)單理解,賣點(diǎn)是產(chǎn)品獨(dú)有的技術(shù)/功能優(yōu)勢(shì)(企業(yè)視角),買點(diǎn)是用戶能感知的實(shí)際利益(場(chǎng)景化價(jià)值)

如何提煉賣點(diǎn) -> 4 步提煉法

1、深入分析產(chǎn)品/服務(wù):

  • 列出所有特點(diǎn)和功能:詳細(xì)記錄你的產(chǎn)品或服務(wù)的每一個(gè)特性、功能和細(xì)節(jié)。例如,如果你的產(chǎn)品是一款咖啡機(jī),特點(diǎn)可能包括“一鍵操作”、“可制作多種咖啡”、“自帶研磨功能”、“不銹鋼機(jī)身”等。
  • 找出核心優(yōu)勢(shì):在眾多特點(diǎn)中,哪些是你的產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品更優(yōu)秀的地方?例如,你的咖啡機(jī)可能在“操作便捷性”或“口味多樣性”方面有突出優(yōu)勢(shì)。

2、洞察用戶需求:

  • 分析目標(biāo)用戶的需求和痛點(diǎn):通過市場(chǎng)調(diào)研、用戶訪談、差評(píng)分析等方式,了解目標(biāo)用戶真正需要什么?他們?cè)谫?gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的問題是什么?他們有什么未被滿足的需求或痛點(diǎn)?
  • 分析購(gòu)買動(dòng)機(jī)和決策過程:他們?yōu)槭裁磿?huì)購(gòu)買這類產(chǎn)品?他們?cè)谫?gòu)買時(shí)會(huì)考慮哪些因素??jī)r(jià)格、質(zhì)量、品牌、功能、服務(wù)等哪個(gè)更重要?

3、差異化競(jìng)爭(zhēng):

  • 識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:找出市場(chǎng)上與你的產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)的其他產(chǎn)品或服務(wù)。
  • 分析他們的賣點(diǎn)和營(yíng)銷信息:研究他們的網(wǎng)站、宣傳資料、廣告語等,了解他們是如何宣傳自己的產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)哪些優(yōu)勢(shì)。
  • 對(duì)比分析:將你的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比,找出你在哪些方面與他們相同,又在哪些方面不同,特別是在哪些方面更勝一籌。
  • 尋找市場(chǎng)空白點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否忽略了某些用戶需求或特點(diǎn)?你的產(chǎn)品是否能在這些方面填補(bǔ)空白?

4、找到獨(dú)特的價(jià)值交叉點(diǎn):

  • 將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與用戶需求相結(jié)合:思考你的產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)如何滿足目標(biāo)用戶的關(guān)鍵需求和痛點(diǎn)。
  • 尋找差異化和獨(dú)特性:在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,你的產(chǎn)品有哪些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有或者不突出的特點(diǎn)?這個(gè)特點(diǎn)是否能為用戶帶來獨(dú)特的價(jià)值?

如何提煉買點(diǎn) -> FAB模型

即:

  • Feature(特點(diǎn)):產(chǎn)品的屬性、功能或規(guī)格。
  • Advantage(優(yōu)勢(shì)):產(chǎn)品特點(diǎn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。
  • Benefit(利益):產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)給消費(fèi)者帶來的好處

1、列出產(chǎn)品特點(diǎn):

  • 從產(chǎn)品本身出發(fā):詳細(xì)記錄產(chǎn)品的物理屬性、技術(shù)規(guī)格、功能列表、材質(zhì)用料、設(shè)計(jì)特點(diǎn)等。例如,一款智能手表可能具有“GPS定位”、“心率監(jiān)測(cè)”、“睡眠跟蹤”、“消息提醒”、“防水功能”等特點(diǎn)。
  • 從服務(wù)流程出發(fā): 如果是服務(wù),列出服務(wù)的步驟、包含的內(nèi)容、提供的支持等。例如,一個(gè)在線教育平臺(tái)可能具有“直播課程”、“錄播回放”、“專屬社群”、“作業(yè)批改”、“一對(duì)一輔導(dǎo)”等特點(diǎn)。

2、分析每個(gè)特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì):

  • 針對(duì)每個(gè)特點(diǎn),思考“所以呢?”:這個(gè)特點(diǎn)與其他產(chǎn)品相比有什么不同?有什么更優(yōu)秀的地方?例如,“GPS定位”的優(yōu)勢(shì)可能是“可以精準(zhǔn)記錄運(yùn)動(dòng)軌跡,方便用戶分析運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)”。
  • 使用比較性語言:嘗試用“比…更…”,“更…的…”,“更…地…”等句式來描述優(yōu)勢(shì)。例如,“心率監(jiān)測(cè)比傳統(tǒng)方式更便捷”,“防水功能使得手表在更多場(chǎng)景下都能使用”。

3、轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者利益:

  • 針對(duì)每個(gè)優(yōu)勢(shì),繼續(xù)思考“這對(duì)我有什么好處?”:這個(gè)優(yōu)勢(shì)最終能為用戶帶來什么實(shí)際價(jià)值?解決什么問題?滿足什么需求?例如,“精準(zhǔn)記錄運(yùn)動(dòng)軌跡,方便用戶分析運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)”帶來的利益是“幫助用戶更好地了解自己的運(yùn)動(dòng)情況,制定更科學(xué)的健身計(jì)劃”。
  • 使用“這將幫助你…”、“這意味著…”、“所以,你可以…”等句式進(jìn)行轉(zhuǎn)化:將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶能理解的利益。例如,“防水功能意味著你可以在游泳或洗澡時(shí)佩戴手表,無需擔(dān)心損壞。”

總結(jié)回顧


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該文章在 2025/5/6 12:17:50 編輯過
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