性格內(nèi)向的人能否做銷(xiāo)售？
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提問(wèn)： 天哥，我剛做銷(xiāo)售，但是自己有點(diǎn)內(nèi)向，對(duì)于去見(jiàn)客戶，聊客戶，有點(diǎn)不知道說(shuō)什么，不太愿意聊的樣子，這種情況，我還適不適合做銷(xiāo)售呢？ 行業(yè)：日用快消品
這問(wèn)題問(wèn)得好，因?yàn)閹缀鯁?wèn)出了90%的銷(xiāo)售新人的問(wèn)題，一進(jìn)職場(chǎng)不敢張嘴的痛。 但我告訴你，性格內(nèi)向能不能做銷(xiāo)售，關(guān)鍵不在“內(nèi)向”，而在“你想不想”。 ——不是銷(xiāo)售能不能做好，是你到底是真心想做銷(xiāo)售，還是被生活踹上來(lái)的？ 先說(shuō)實(shí)話。 如果你是被逼無(wú)奈來(lái)做銷(xiāo)售的，比如專(zhuān)業(yè)不好找工作、崗位沒(méi)得挑、領(lǐng)導(dǎo)一句話就拍上了前線——那你真不一定適合。 為什么？ 因?yàn)殇N(xiāo)售，是個(gè)要“長(zhǎng)期靠意志力活著”的行當(dāng)。 你要受拒絕、要熬冷臉、要被客戶無(wú)視、還得賠笑臉，你如果連“我到底為啥干這行”都不清楚，那每天都是精神內(nèi)耗現(xiàn)場(chǎng)。 這時(shí)候別說(shuō)你內(nèi)向，你性格火爆都沒(méi)用，崩得更快。 但如果你是對(duì)銷(xiāo)售感興趣，想試試、想挑戰(zhàn)、想看看自己有沒(méi)有潛力，那我告訴你： 內(nèi)向的人，照樣可以做銷(xiāo)售！ 而且，做得好的人，還真不少。 我們先科普一個(gè)銷(xiāo)售冷知識(shí)： 銷(xiāo)售分主動(dòng)型和被動(dòng)型。 主動(dòng)型你見(jiàn)得多——打電話、掃樓、刷私信、路邊攔人推銷(xiāo)、社交牛逼到爆炸。 但被動(dòng)型呢？ 售前顧問(wèn)、技術(shù)支持型銷(xiāo)售、大客戶服務(wù)、方案型銷(xiāo)售、內(nèi)容銷(xiāo)售……這些，更適合內(nèi)向的人。 你不需要天天撕破喉嚨吼報(bào)價(jià)單。 你要的是：沉穩(wěn)、靠譜、聽(tīng)得懂客戶在講啥，能用一套邏輯回過(guò)去，解決問(wèn)題。 很多內(nèi)向的人做這類(lèi)銷(xiāo)售，反而客戶覺(jué)得：“哎喲，這小伙子/姑娘，不油膩，聊得舒服！” 銷(xiāo)售不是話術(shù)堆砌。 真正厲害的銷(xiāo)售，是“穩(wěn)”，是“信得過(guò)”。 客戶愿意掏錢(qián)，是因?yàn)橄嘈拍悖?/span>不是因?yàn)槟阕炜臁?/strong> 很多“社牛型銷(xiāo)售”，前面熱情似火，后面跟進(jìn)掉鏈子，客戶反而跑了。 而內(nèi)向的人，雖然開(kāi)始慢熱，但只要開(kāi)了口，都是靠實(shí)在一點(diǎn)點(diǎn)打動(dòng)人。 這種“可信度”，才是銷(xiāo)售界的王牌資產(chǎn)。 那你說(shuō)，性格內(nèi)向真的一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有嗎？ 當(dāng)然不是。 你得有“主動(dòng)表達(dá)自己”的能力。 你可以不多說(shuō)話，但不能什么都不說(shuō)。 你可以話少，但你說(shuō)的每一句都得有分量。 就像星爺，周星馳，你別看他電影里瘋瘋癲癲，他本人其實(shí)是個(gè)極度內(nèi)向的人。 可他在鏡頭前，就能“演”出一個(gè)你永遠(yuǎn)忘不了的角色。 這就叫：性格可以內(nèi)向，但表達(dá)方式可以“練”。 ——銷(xiāo)售這行，不止是會(huì)說(shuō)話，更是一場(chǎng)“高情商表演”。你不是在賣(mài)產(chǎn)品，是在扮演“值得信任的人”。 還有一點(diǎn)特別關(guān)鍵： 找一個(gè)性格跟你類(lèi)似的銷(xiāo)售“榜樣”。 公司里總有那么一兩個(gè)“話不多卻單子穩(wěn)”的人。 你多看看他們?cè)趺唇涌蛻?、怎么回信息、怎么表達(dá)觀點(diǎn)……模仿不是丟人，是你建立風(fēng)格的開(kāi)始。 別人用的是大喇叭，你可以用顯微鏡，路徑不同，目標(biāo)一樣。 性格，從來(lái)不是你能不能做銷(xiāo)售的決定因素。 決定你能不能走遠(yuǎn)的，永遠(yuǎn)是：有沒(méi)有耐心、能不能持續(xù)努力、愿不愿意進(jìn)步。 不管你是“社恐”，還是“社?！?，只要你敢邁出第一步，堅(jiān)持到第五步，第十步，客戶就會(huì)記住你。 銷(xiāo)售，不是快餐。 銷(xiāo)售，是長(zhǎng)期滿足客戶需求的一種職業(yè)修行。 你內(nèi)向不要緊，怕就怕你連試都不敢試。 現(xiàn)在問(wèn)題回到你身上： 你是真的不適合，還是只是不敢開(kāi)始？ 去試試，別讓“內(nèi)向”變成你藏懶惰的遮羞布。 ? 閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/2xD-oPN4HWQzQNYgxKOM2Q 該文章在 2025/6/10 12:29:20 編輯過(guò) |
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