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郵件群發(fā)軟件是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，郵件群發(fā)軟件屬于直復(fù)營銷的一種，具有點(diǎn)對點(diǎn)，可以各個(gè)擊破的營銷的方式，可以根據(jù)你自己在網(wǎng)上收集到的信息根據(jù)客戶的個(gè)性實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的郵件群發(fā)軟件。今天我就來談?wù)勦]件群發(fā)軟件的五大作用和進(jìn)行郵件群發(fā)軟件的方式作用：

　　第一，開拓客戶

　　第二，售前客戶的詢盤交流

　　第三，售中產(chǎn)品交易

　　第四，售后產(chǎn)品服務(wù)于跟蹤

　　第五，售后跟進(jìn)，促成二次銷售

我自己總結(jié)出來的，這5點(diǎn)，可能大家看了覺得這是一個(gè)流程，但是確實(shí)是作用，他們可以單獨(dú)分開來，大家可以想想，我們有很大一部分人是做seo的，通過郵件進(jìn)行詢盤;售中產(chǎn)品交易 這個(gè)對于第一次與你進(jìn)行交易特別重要，所謂人心隔肚皮，大家第一次合作都會很謹(jǐn)慎，所以客服在第一次做郵件的時(shí)候一定要注意的，有哪些自制面膜大全對其中的每一個(gè)支付步驟客戶都會有問題的，相對來說國內(nèi)人的問題要比國外的客戶的問題多，因?yàn)閲鴥?nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的模式興起的時(shí)間還不夠長。售后產(chǎn)品服務(wù)與跟蹤， 客戶買到產(chǎn)品總會有回饋，大家一定要做好這方面的信息記錄，如果有能力的可以自己開發(fā)一套系統(tǒng)進(jìn)行記錄，這個(gè)是為促成二次銷售打基礎(chǔ)的，這點(diǎn)上面凡客是做得非常好的，最后就是促成二次銷售，一般重復(fù)性的商品比較容易，我所指的重復(fù)性的商品就是容易破壞的，如衣服大家每年都要換。

　　進(jìn)行郵件群發(fā)軟件的方式和步驟

　　第一，就是找客戶的郵箱，按商業(yè)模式分就有b2b、b2c類，b2b類去黃頁、b2b網(wǎng)站去找，阿里巴巴，中國制造搞個(gè)廣告位是可以的，但是里面有很多的技巧，這里不多說;b2c類，這里就是去那些比較有針對性的博客，論壇，以及行業(yè)網(wǎng)站去搜集;還有一個(gè)最直接的方式，就是像行業(yè)協(xié)會去購買?？蛻粽业搅?，那就需要整理，你要根據(jù)客戶的來源了解客戶的心理消費(fèi)的特點(diǎn)，如從論壇來的客戶，看他說了什么話，一般他的意圖與喜好都能表達(dá)出來，用文件記錄下來，然后對你的客戶根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行分類，這樣就找到客戶了，并做好了整理

　　郵件群發(fā)軟件方式的分類：主題順帶產(chǎn)品營銷，直接產(chǎn)品營銷，活動營銷

　　主題順帶產(chǎn)品營銷，一般不會直接說銷售產(chǎn)品，而是先讓客戶與自己產(chǎn)生共鳴以后，然后在開始賣產(chǎn)品;直接產(chǎn)品營銷就是直接說我這產(chǎn)品如何如何好的，非常直接;活動營銷，就是利用啥啥節(jié)日的，如圣誕節(jié)，萬圣節(jié)，美國獨(dú)立日等等進(jìn)行一個(gè)活動式的營銷，這種活動可能是客觀存在的，也有可能是虛構(gòu)的;

　　產(chǎn)品營銷又可以分為功能營銷和低價(jià)營銷，功能營銷主要是講產(chǎn)品的功能，低價(jià)營銷主要是指用低價(jià)來打市場;活動營銷可以分為自身活動營銷，節(jié)日活動營銷，個(gè)性營銷，新品營銷

　　自身活動營銷就是指：如公司喬遷，公司成立3周年等等;節(jié)日活動營銷就是指利用節(jié)日，如圣誕節(jié)等等;個(gè)性活動營銷主要指客戶生日等等;新品營銷，指公司新出來的商品等等