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電子郵件現(xiàn)在已極為普遍，這是一個(gè)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)的有效工具，它使你能幾乎時(shí)刻與你的客戶(hù)和辦公室保持聯(lián)絡(luò)。因此，如果使用得當(dāng)?shù)脑?huà)，將為你和你的組織展現(xiàn)一種積極的形象。

而如果使用不當(dāng)，則會(huì)得罪潛在的客戶(hù)，并使你由此博取并不希望得到的名聲。

    業(yè)務(wù)上的謬誤常常會(huì)得罪客戶(hù)，也許謬誤本身并不是作俑者，然而一旦其與其它的失策融合在一起，或是同樣的錯(cuò)誤屢屢發(fā)生，將不但對(duì)你個(gè)人，也對(duì)你的公司造成傷害。

    下面是商界人士在日常使用電子郵件過(guò)程中常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤，以及如何改進(jìn)商務(wù)行為的建議。

提高個(gè)人信件效率

    仔細(xì)看一看在與某個(gè)人聯(lián)絡(luò)時(shí)，你是如何使用電子郵件群發(fā)軟件的。在你的一對(duì)一的通信中，注意以下6條提示尤為重要。

    1.使用醒目的主題欄。當(dāng)收到電子郵件時(shí)，人們常常用兩種方法來(lái)確定郵件的重要性，即發(fā)件人和主題欄。

對(duì)于一封在主題欄標(biāo)記“提醒“的郵件，和另一封標(biāo)記“提醒：12月3日2:30 p.m.辦公室開(kāi)會(huì)“的郵件，其處理起來(lái)是大不相同的。

    2.作為一項(xiàng)準(zhǔn)則，郵件應(yīng)盡量正式化。不要以為別人都會(huì)按你所想要表達(dá)的意思去理解。為了避免曲解人意，當(dāng)你與并不是十分熟悉的人聯(lián)系時(shí)，要盡量直截了當(dāng)。這一點(diǎn)在群發(fā)郵件時(shí)更是顯得重要。

    3.需要校正什么？由于打錯(cuò)或拼錯(cuò)單詞而造成可信度的喪失是常見(jiàn)的事情，那么不妨多花幾分鐘，用拼寫(xiě)檢查工具對(duì)郵件檢查一遍，并重讀一下郵件，確保郵件前后一致和準(zhǔn)確。

    4.將每一封郵件打印出來(lái)仔細(xì)審閱。這很可能浪費(fèi)公司紙張和你的時(shí)間。取而代之的是，使用更有條理的方法，將來(lái)件和發(fā)件存放在相應(yīng)的郵箱里，比如“員工會(huì)議記錄“和“熱銷(xiāo)產(chǎn)品提示“。

有些軟件，諸如Eudora（www.Eudora.com）和Lotus Notes（www.Lotus.com）能根據(jù)發(fā)件人、主題或是郵件正文中的關(guān)鍵詞自動(dòng)將電子郵件分類(lèi)。

    5.定期查看和回復(fù)電子郵件。由于電子郵件使得你與公司內(nèi)部，與你的零售商、供應(yīng)商、咨詢(xún)?nèi)藛T以及顧客的聯(lián)絡(luò)變得極為容易，因此，專(zhuān)業(yè)人員都希望你定期檢查電子郵件。

良好的開(kāi)端是每隔幾小時(shí)檢查一次。在商務(wù)活動(dòng)中，回復(fù)郵件（即便只是一些感謝信）是每個(gè)工作日中該做的事情。

    6.使用多個(gè)商務(wù)電子郵件帳戶(hù)。這肯定能加快你的工作效率。方法是：使用一個(gè)帳戶(hù)處理商務(wù)，另一個(gè)帳戶(hù)處理個(gè)人或其它事務(wù)，然后讓別人使用相應(yīng)的郵件帳戶(hù)與你聯(lián)系。

減少對(duì)電子郵件的渴望將使你在工作和家庭生活中更加得心應(yīng)手。

“免費(fèi)電子信箱有什么不同？最多也就是容量大小不同了。”其實(shí)不然，Internet上的免費(fèi)電子信箱還有許多的花樣。通常我們將免費(fèi)電子信箱可分為三種：

1、免費(fèi)Web電子信箱；2、免費(fèi)POP3信箱；3、免費(fèi)轉(zhuǎn)信信箱。

　　免費(fèi)Web信箱　這樣的信箱收發(fā)信件必須登錄到該網(wǎng)站上，看信寫(xiě)信一般也是在線(xiàn)進(jìn)行的，這種免費(fèi)電子信箱是比較老式的信箱服務(wù)，比較有名的是Yahoo信箱、Hotmail信箱。

由于具有致命的缺陷——浪費(fèi)時(shí)間、速度慢，所以現(xiàn)在已經(jīng)很少有人使用了。不過(guò)使用Web收信的惟一好處是對(duì)于經(jīng)常出差在外的朋友，可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)看信。

　　免費(fèi)POP3信箱　POP3是一種高級(jí)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，全稱(chēng)為Post Office Protocol Version 3。使用該協(xié)議，用戶(hù)使用客戶(hù)端軟件能夠動(dòng)態(tài)地、有效地訪問(wèn)服務(wù)器上的郵件。

簡(jiǎn)單言之POP3是一種能夠讓客戶(hù)端軟件提取駐留于服務(wù)器的郵件的協(xié)議。這里我們所說(shuō)的客戶(hù)端軟件，也就是平時(shí)經(jīng)常介紹的Outlook、Foxmail等。

免費(fèi)POP3信箱你仍然可以在Web上操作，而且還可以將郵件介紹到本地硬盤(pán)中查看。POP3信箱可以使用各種E－mail軟件，直接把信收到自己的電腦上，寫(xiě)信、讀信都可在離線(xiàn)情況下進(jìn)行，而不必登錄到網(wǎng)站上，從而節(jié)省了大量的時(shí)間，速度也較Web信箱快許多。

現(xiàn)在免費(fèi)POP3信箱相當(dāng)流行，如我們經(jīng)?？吹降?/SPAN>263、網(wǎng)易、21CN郵箱。

　　免費(fèi)轉(zhuǎn)信信箱　其實(shí)這種信箱只是一個(gè)中轉(zhuǎn)站，它負(fù)責(zé)把發(fā)到這里的信通通轉(zhuǎn)到你的真實(shí)信箱，免費(fèi)轉(zhuǎn)信信箱在國(guó)內(nèi)有126.com，國(guó)外有iname.com和bigfoot.com等。

使用這種郵箱主要的好處在于，國(guó)內(nèi)提供免費(fèi)E－mail站點(diǎn)越來(lái)越多，多數(shù)網(wǎng)友一般都擁有多個(gè)E－mail地址，為了及時(shí)查閱信件不得不在各站點(diǎn)間奔波，多有不便。而變更E－mail地址就更麻煩了，每次改換都必須花很多時(shí)間把你的新E－mail地址告知朋友。

通過(guò)轉(zhuǎn)信郵箱，就可省去這個(gè)麻煩：因?yàn)閯e人是把信先發(fā)到轉(zhuǎn)信地址上再轉(zhuǎn)入你真正的郵箱里，這時(shí)你只要把轉(zhuǎn)信指針指到新郵箱上即可，別人仍可以使用轉(zhuǎn)信郵箱給你寫(xiě)信。

從表面上看，你的郵箱并沒(méi)有變化，用不著通知任何人。