點(diǎn)晴MIS信息通手機(jī)APP收不到推送消息和震動提醒解決方案

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2016年9月13日 16:7 本文熱度 43410

OA服務(wù)器設(shè)置

檢查點(diǎn)晴OA服務(wù)器操作系統(tǒng)版本，如果是 Windows Server 2003 或以下版本，需要在OA服務(wù)器上安裝 AES256 SHA AES 密碼套件的支持補(bǔ)丁。

32位操作系統(tǒng)補(bǔ)?。?nbsp;下載

64位操作系統(tǒng)補(bǔ)?。?nbsp;下載

說明：Windows Server 2008 或以上版本無需安裝以上補(bǔ)丁。

用戶端手機(jī)環(huán)境設(shè)置

安卓手機(jī)一定要按下面第一點(diǎn)、第二點(diǎn)設(shè)置，第六點(diǎn)不能設(shè)置成節(jié)能模式

如果以下配置不會設(shè)置或者找不到，請聯(lián)系手機(jī)廠家客服詢問手機(jī)推送信息收不到的問題，廠家會給出對應(yīng)答案

華為榮耀7手機(jī)設(shè)置示例詳細(xì)教程（其他品牌手機(jī)可參照設(shè)置）：

、確認(rèn)將點(diǎn)晴信息通列為受保護(hù)的后臺應(yīng)用：

MUI3.1：點(diǎn)擊“設(shè)置 > 受保護(hù)的后臺應(yīng)用”，將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成已保護(hù)。
MUI4.0及EMUI4.1：點(diǎn)擊“設(shè)置 > 高級設(shè)置 > 電池管理 > 受保護(hù)應(yīng)用”，將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成已保護(hù)。
如果您無法看到點(diǎn)晴信息通的開關(guān)，說明您的點(diǎn)晴信息通已經(jīng)默認(rèn)被設(shè)置成已保護(hù)。確認(rèn)方法為：打開點(diǎn)晴信息通然后滅屏待機(jī)，等待幾秒后亮屏去打開點(diǎn)晴信息通，如果是正常進(jìn)入點(diǎn)晴信息通沒有看到點(diǎn)晴信息通的啟動界面則說明已受保護(hù)（由于后臺受保護(hù)應(yīng)用過多會影響手機(jī)性能，建議應(yīng)用設(shè)置數(shù)目<=15）。

1.1、點(diǎn)擊設(shè)置-選擇高級設(shè)置，如下圖所示：

1.2、進(jìn)入頁面后，選擇“電池管理” 1.3、進(jìn)入頁面后——選擇“受保護(hù)應(yīng)用”1.4、進(jìn)入頁面，選擇“點(diǎn)晴信息通”——設(shè)置保護(hù)，如下圖所示：

、允許點(diǎn)晴信息通忽略電池優(yōu)化：

點(diǎn)擊“設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 高級 > 忽略電池優(yōu)化 > 點(diǎn)晴信息通”，設(shè)置允許。（僅EMUI4.0及以上平臺適用）

2.1、打開設(shè)置——選擇應(yīng)用管理，如下圖所示：

2.2、進(jìn)入頁面——點(diǎn)擊高級 2.3、進(jìn)入頁面——選擇“忽略電池優(yōu)化”2.4、進(jìn)入頁面后，默認(rèn)顯示“允許”程序，切換查出所有應(yīng)用 2.5、找到點(diǎn)晴信息通，設(shè)置允許，如下圖所示：

、確認(rèn)已開啟通知功能：

　3.1.開啟點(diǎn)晴信息通應(yīng)用內(nèi)部的通知功能，“設(shè)置－> 開啟新消息提醒”；

　3.2. 開啟系統(tǒng)的通知功能，
MUI3.1：點(diǎn)擊“設(shè)置 > 通知中心 > 點(diǎn)晴信息通”。
MUI4.0及EMUI4.1：“設(shè)置 > 通知欄和狀態(tài)欄 > 通知中心 > 點(diǎn)晴信息通”。

3.2.1、點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入頁面，3.2.2、選擇“通知欄和狀態(tài)欄”，3.2.3、進(jìn)入頁面——選擇“通知中心”， 3.2.4、進(jìn)入頁面——選擇啟用“允許通知”，如下圖所示：

、確認(rèn)系統(tǒng)休眠時系統(tǒng)要保持聯(lián)網(wǎng)：
4.1. 點(diǎn)擊“設(shè)置 > WLAN > 高級設(shè)置 > 在休眠狀態(tài)下保持WLAN連接”。

操作圖示：4.1.1、打開設(shè)置，點(diǎn)擊“WLAN”，如下圖：

4.1.2、進(jìn)入后點(diǎn)擊“菜單”——選擇“高級設(shè)置”（部分手機(jī)可直接點(diǎn)擊“高級設(shè)置”）4.1.3、進(jìn)入菜單點(diǎn)擊“在休眠狀態(tài)下保持WLAN”連接，4.1.4、進(jìn)入菜單后選擇“始終”，如下圖所示：

完成。
4.2. 點(diǎn)擊“設(shè)置 > 更多（無線和網(wǎng)絡(luò)）移動網(wǎng)絡(luò) > 始終連接數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”。并將WLAN/移動數(shù)據(jù)連接切換提示選擇為“自動使用移動數(shù)據(jù)連接”。

操作圖示：

4.2.1、打開設(shè)置——選擇“更多”進(jìn)入，如下圖：

4.2.2、進(jìn)入菜單后——選擇移動網(wǎng)絡(luò)，4.2.3、選擇“WLAN/移動數(shù)據(jù)連接切換提示”，4.2.4、點(diǎn)擊選擇“自動使用移動數(shù)據(jù)連接”，如下圖所示：

、將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成開機(jī)自動啟動應(yīng)用：
點(diǎn)擊“設(shè)置 > 權(quán)限管理 > 自動啟動管理（開機(jī)自動啟動）”，將點(diǎn)晴信息通設(shè)置成允許開機(jī)自動啟動。
操作圖示：

5.1、打開設(shè)置——點(diǎn)擊權(quán)限管理 5.2、進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊“自動啟動管理”5.3、進(jìn)入頁面，選擇“點(diǎn)晴信息通”，設(shè)置啟動，如下圖：

、確認(rèn)省電模式：

點(diǎn)擊“手機(jī)管家 > 省電管理”，請不要選擇超級省電，默認(rèn)選擇智能省電。

6.1、選擇手機(jī)管家，進(jìn)入頁面 6.2、進(jìn)入頁面——選擇電池管理 6.3、進(jìn)入頁面——點(diǎn)擊“省電模式” 6.4、進(jìn)入頁面——選擇“性能省電或者智能省電”，如下圖所示：

、確認(rèn)點(diǎn)晴信息通的聯(lián)網(wǎng)權(quán)限：
點(diǎn)擊“設(shè)置 > 流量管理 > 應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)管理”，找到點(diǎn)晴信息通，然后把點(diǎn)晴信息通的移動數(shù)據(jù)和 WLAN 選項(xiàng)，重新進(jìn)行勾選。

7.1、點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入頁面 7.2、進(jìn)入頁面點(diǎn)擊“流量管理”7.3、找到點(diǎn)晴信息通，重新去掉勾選，再重新勾選，如下圖：

、在使用虛擬Recent鍵清理后臺應(yīng)用時，不要向上滑動清理應(yīng)用，向上滑動會徹底清除應(yīng)用進(jìn)程，若清理了點(diǎn)晴信息通，則無法收到消息。清理應(yīng)用時應(yīng)點(diǎn)擊垃圾圖圖標(biāo)清理。

、當(dāng)有點(diǎn)晴信息通高耗電提醒的時候，選擇不再提示，不要關(guān)閉應(yīng)用。點(diǎn)擊“設(shè)置 > 應(yīng)用管理 > 點(diǎn)晴信息通 > 電池”，選擇關(guān)閉高耗電提醒。（僅EMUI4.0以上平臺適用）

操作圖示：
9.1、點(diǎn)擊設(shè)置進(jìn)入界面 9.2、進(jìn)入頁面——選擇“應(yīng)用管理” 9.3、進(jìn)入頁面——選擇“點(diǎn)晴信息通”進(jìn)入9.4、進(jìn)入頁面后——選擇“電池”9.5、進(jìn)入界面——關(guān)閉高耗電提醒——開啟應(yīng)用自動啟動，如下圖所示：

、可能是消息接收延遲導(dǎo)致您誤認(rèn)為沒有接收到消息。當(dāng)您的“手機(jī)管家 > 省電模式”選擇的是“智能省電”時，為了節(jié)省電量，熄屏一段時間后系統(tǒng)會進(jìn)入深度睡眠，在深度睡眠狀態(tài)下接收不到第三方應(yīng)用的消息。此時，系統(tǒng)會10分鐘喚醒一次接收消息，這樣就出現(xiàn)消息接收延遲的現(xiàn)象，會讓您誤認(rèn)為收不到消息。

、確認(rèn)是否有 PC 版本點(diǎn)晴信息通登陸造成您手機(jī)上接收不到消息。

、請確認(rèn)版本，請及時更新手機(jī)版本。

、如果是有通知音，沒有彈框的現(xiàn)象，可能是沒有設(shè)置雜志鎖屏的問題，請做如下操作：
13.1、設(shè)置您想要的主題：進(jìn)入“主題 > 我的”，在該欄目下面選擇您想要的主題，如心動主題；
13.2、進(jìn)入“設(shè)置 > 鎖屏和密碼 > 鎖屏樣式 > 默認(rèn)（雜志解鎖）”，選擇應(yīng)用，即可實(shí)現(xiàn)雜志鎖屏樣式。